Bonjour à tous les vendeurs Amazon,

Nous souhaitons savoir si vous rencontrez également des problèmes pour télécharger le fichier CSV du rapport "Inventory Ledger" (quotidien, par pays).

Nous sommes vendeurs Amazon depuis de nombreuses années et utilisons quotidiennement l’Inventory Ledger pour suivre nos stocks par pays. Depuis un mois, nous recevons régulièrement un message d’erreur indiquant que le rapport ne peut pas être généré.

Nous savons que le Daily Ledger devient disponible après 24 heures, et qu’il a toujours été accessible après 11h (heure d'Europe centrale). Cependant, ces dernières semaines, il arrive qu’il ne soit toujours pas accessible même tard dans l’après-midi.

Nous avons contacté plusieurs fois le support vendeur Amazon, décrit le problème en détail et envoyé de nombreuses captures d’écran montrant les filtres, paramètres et erreurs exactes, mais nous recevons uniquement des réponses génériques :

- vider le cache et les cookies,

- essayer un autre navigateur ou le mode navigation privée,

- vérifier les autorisations.

Nous avons déjà tout essayé, mais le problème reste non résolu.

Merci de partager vos expériences si vous rencontrez le même type de problème.

Merci d'avance !