Bug sur la gestion des moyens de paiment et service AMAZOn adorable!
Pour une fois, un service adorable, Laurette S., mais qui ne peut rien faire pour moi: le service de mise à jour des moyens de paiement buggue!
Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.
Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.
Pour éviter tout pb dans le suivi des commande, elle me propose d'écrire à
Amazonbusiness-transfers@amazon.fr
pour leur exposer le cas...
je pense que cette aide intelligente doit être notée et son conseil peut être mis en œuvre par d'autres que moi qui ont les mêmes pb en ce moment:)
@Ange_Amazon@Maya_Amazon
Bug sur la gestion des moyens de paiment et service AMAZOn adorable!
Pour une fois, un service adorable, Laurette S., mais qui ne peut rien faire pour moi: le service de mise à jour des moyens de paiement buggue!
Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.
Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.
Pour éviter tout pb dans le suivi des commande, elle me propose d'écrire à
Amazonbusiness-transfers@amazon.fr
pour leur exposer le cas...
je pense que cette aide intelligente doit être notée et son conseil peut être mis en œuvre par d'autres que moi qui ont les mêmes pb en ce moment:)
@Ange_Amazon@Maya_Amazon
6 réponses
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Effectivement, j'ai aussi constaté qu'en cas de soucis avec les cartes de paiement vendeur, on ne peux plus expédier, mais les commandes sont toujours acceptées par Amazon sans que le vendeur puisse les honorer.
Fonctionnement totalement incohérent...
C'est une chose a faire remarquer, même si j'ai de grand doutes que les développeurs changent quoi que ce soit.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_fU78Xjk2FeG7A,
Avez-vous le numéro de cas associé à votre contact avec cette personne du support?
J'aimerais comprendre ce qu'il se passe côté technique, si les processus corrects sont en cours pour la résolution, et si on fait face à un problème généralisé ou pas.
Tenez-moi au courant.
Ange d'Amazon
Bug sur la gestion des moyens de paiment et service AMAZOn adorable!
Pour une fois, un service adorable, Laurette S., mais qui ne peut rien faire pour moi: le service de mise à jour des moyens de paiement buggue!
Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.
Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.
Pour éviter tout pb dans le suivi des commande, elle me propose d'écrire à
Amazonbusiness-transfers@amazon.fr
pour leur exposer le cas...
je pense que cette aide intelligente doit être notée et son conseil peut être mis en œuvre par d'autres que moi qui ont les mêmes pb en ce moment:)
@Ange_Amazon@Maya_Amazon
Bug sur la gestion des moyens de paiment et service AMAZOn adorable!
Pour une fois, un service adorable, Laurette S., mais qui ne peut rien faire pour moi: le service de mise à jour des moyens de paiement buggue!
Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.
Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.
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Amazonbusiness-transfers@amazon.fr
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@Ange_Amazon@Maya_Amazon
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Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.
Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.
Pour éviter tout pb dans le suivi des commande, elle me propose d'écrire à
Amazonbusiness-transfers@amazon.fr
pour leur exposer le cas...
je pense que cette aide intelligente doit être notée et son conseil peut être mis en œuvre par d'autres que moi qui ont les mêmes pb en ce moment:)
@Ange_Amazon@Maya_Amazon
6 réponses
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Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Effectivement, j'ai aussi constaté qu'en cas de soucis avec les cartes de paiement vendeur, on ne peux plus expédier, mais les commandes sont toujours acceptées par Amazon sans que le vendeur puisse les honorer.
Fonctionnement totalement incohérent...
C'est une chose a faire remarquer, même si j'ai de grand doutes que les développeurs changent quoi que ce soit.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_fU78Xjk2FeG7A,
Avez-vous le numéro de cas associé à votre contact avec cette personne du support?
J'aimerais comprendre ce qu'il se passe côté technique, si les processus corrects sont en cours pour la résolution, et si on fait face à un problème généralisé ou pas.
Tenez-moi au courant.
Ange d'Amazon
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Effectivement, j'ai aussi constaté qu'en cas de soucis avec les cartes de paiement vendeur, on ne peux plus expédier, mais les commandes sont toujours acceptées par Amazon sans que le vendeur puisse les honorer.
Fonctionnement totalement incohérent...
C'est une chose a faire remarquer, même si j'ai de grand doutes que les développeurs changent quoi que ce soit.
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Effectivement, j'ai aussi constaté qu'en cas de soucis avec les cartes de paiement vendeur, on ne peux plus expédier, mais les commandes sont toujours acceptées par Amazon sans que le vendeur puisse les honorer.
Fonctionnement totalement incohérent...
C'est une chose a faire remarquer, même si j'ai de grand doutes que les développeurs changent quoi que ce soit.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_fU78Xjk2FeG7A,
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J'aimerais comprendre ce qu'il se passe côté technique, si les processus corrects sont en cours pour la résolution, et si on fait face à un problème généralisé ou pas.
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Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_fU78Xjk2FeG7A,
Avez-vous le numéro de cas associé à votre contact avec cette personne du support?
J'aimerais comprendre ce qu'il se passe côté technique, si les processus corrects sont en cours pour la résolution, et si on fait face à un problème généralisé ou pas.
Tenez-moi au courant.
Ange d'Amazon
