Stock détruit par erreur
Bonjour à tous,
Amazon a détruit 98 unités de mon stock par erreur, alors que les produits étaient encore valables jusqu’en 2026. Après plusieurs relances, ils m’informent que mon dossier est pris en charge en priorité élevée, mais je n’ai toujours pas de détails sur le montant du remboursement.
Mes questions :
1. Amazon rembourse-t-il sur la base du prix de vente (dans mon cas, 24 € par unité) ou sur une autre base ?
2. Si vous avez déjà vécu une situation similaire, combien de temps cela a-t-il pris pour être remboursé ?
3. Y a-t-il des démarches spécifiques à faire pour accélérer le processus ?
Merci d’avance pour vos retours et vos conseils !
Stock détruit par erreur
Bonjour à tous,
Amazon a détruit 98 unités de mon stock par erreur, alors que les produits étaient encore valables jusqu’en 2026. Après plusieurs relances, ils m’informent que mon dossier est pris en charge en priorité élevée, mais je n’ai toujours pas de détails sur le montant du remboursement.
Mes questions :
1. Amazon rembourse-t-il sur la base du prix de vente (dans mon cas, 24 € par unité) ou sur une autre base ?
2. Si vous avez déjà vécu une situation similaire, combien de temps cela a-t-il pris pour être remboursé ?
3. Y a-t-il des démarches spécifiques à faire pour accélérer le processus ?
Merci d’avance pour vos retours et vos conseils !
1 réponse
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_I8s1MC8esPszK,
Cela peut arriver quand par exemple le stock présente un danger. Amazon concerne le stock invendable et rappelé pendant 30 jours. Passé ce délai, le stock sera automatiquement mis au rebut si aucune commande de prélèvement n’est soumise.
Est-ce que vous avez reçu une information concernent cette partie du stock ? Pourquoi cela a été classé en tant qu'invendable ?
Fournissez également le numéro du dossier correspondant avec le support pour que je puisse voir ce qu'on peut faire de notre côté.
Maya
Stock détruit par erreur
Bonjour à tous,
Amazon a détruit 98 unités de mon stock par erreur, alors que les produits étaient encore valables jusqu’en 2026. Après plusieurs relances, ils m’informent que mon dossier est pris en charge en priorité élevée, mais je n’ai toujours pas de détails sur le montant du remboursement.
Mes questions :
1. Amazon rembourse-t-il sur la base du prix de vente (dans mon cas, 24 € par unité) ou sur une autre base ?
2. Si vous avez déjà vécu une situation similaire, combien de temps cela a-t-il pris pour être remboursé ?
3. Y a-t-il des démarches spécifiques à faire pour accélérer le processus ?
Merci d’avance pour vos retours et vos conseils !
Stock détruit par erreur
Bonjour à tous,
Amazon a détruit 98 unités de mon stock par erreur, alors que les produits étaient encore valables jusqu’en 2026. Après plusieurs relances, ils m’informent que mon dossier est pris en charge en priorité élevée, mais je n’ai toujours pas de détails sur le montant du remboursement.
Mes questions :
1. Amazon rembourse-t-il sur la base du prix de vente (dans mon cas, 24 € par unité) ou sur une autre base ?
2. Si vous avez déjà vécu une situation similaire, combien de temps cela a-t-il pris pour être remboursé ?
3. Y a-t-il des démarches spécifiques à faire pour accélérer le processus ?
Merci d’avance pour vos retours et vos conseils !
Stock détruit par erreur
Bonjour à tous,
Amazon a détruit 98 unités de mon stock par erreur, alors que les produits étaient encore valables jusqu’en 2026. Après plusieurs relances, ils m’informent que mon dossier est pris en charge en priorité élevée, mais je n’ai toujours pas de détails sur le montant du remboursement.
Mes questions :
1. Amazon rembourse-t-il sur la base du prix de vente (dans mon cas, 24 € par unité) ou sur une autre base ?
2. Si vous avez déjà vécu une situation similaire, combien de temps cela a-t-il pris pour être remboursé ?
3. Y a-t-il des démarches spécifiques à faire pour accélérer le processus ?
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Maya_Amazon
Bonjour @Seller_I8s1MC8esPszK,
Cela peut arriver quand par exemple le stock présente un danger. Amazon concerne le stock invendable et rappelé pendant 30 jours. Passé ce délai, le stock sera automatiquement mis au rebut si aucune commande de prélèvement n’est soumise.
Est-ce que vous avez reçu une information concernent cette partie du stock ? Pourquoi cela a été classé en tant qu'invendable ?
Fournissez également le numéro du dossier correspondant avec le support pour que je puisse voir ce qu'on peut faire de notre côté.
Maya
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_I8s1MC8esPszK,
Cela peut arriver quand par exemple le stock présente un danger. Amazon concerne le stock invendable et rappelé pendant 30 jours. Passé ce délai, le stock sera automatiquement mis au rebut si aucune commande de prélèvement n’est soumise.
Est-ce que vous avez reçu une information concernent cette partie du stock ? Pourquoi cela a été classé en tant qu'invendable ?
Fournissez également le numéro du dossier correspondant avec le support pour que je puisse voir ce qu'on peut faire de notre côté.
Maya
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_I8s1MC8esPszK,
Cela peut arriver quand par exemple le stock présente un danger. Amazon concerne le stock invendable et rappelé pendant 30 jours. Passé ce délai, le stock sera automatiquement mis au rebut si aucune commande de prélèvement n’est soumise.
Est-ce que vous avez reçu une information concernent cette partie du stock ? Pourquoi cela a été classé en tant qu'invendable ?
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Maya
