📊 Comprendre vos statistiques d'expédition MFN
Bonjour à tous,
J'ai remarqué plusieurs discussions sur les forums concernant les délais de livraison, les retards de traitement et les réclamations clients liées à l'expédition. La gestion des expéditions est l'un des aspects les plus complexes de la vente sur Amazon, c'est pourquoi je souhaite aujourd'hui vous parler du Tableau de bord des informations sur l'expedition (Fulfillment Insight Dashboard) - un outil qui peut vous aider à identifier et résoudre vos délais de livraison.
Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Le tableau de bord d'informations sur les expéditions présente vos métriques de performance pour les commandes nationales non-Prime, expédiées par le vendeur. En termes simples, il vous aide à comprendre pourquoi vos livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu et où il existe des délais dans le processus.
Les éléments clés à surveiller :
1. Écart dans le temps de traitement
- Montre la différence entre ce que vous promettez et le temps réel que vous prenez pour expédier
- Si cet écart est important, vous devriez peut-être :
=> Ajuster vos paramètres de délai de traitement
=> Revoir vos opérations d'entrepôt
2. Écart dans le temps de transit
- Indique si vos transporteurs prennent plus de temps que prévu
- Un écart important peut signifier qu'il faut :
=> Reconsidérer vos partenaires de livraison
=> Ajuster vos promesses de durée de transit
=> Vérifier si vos paramètres de livraison sont optimisés pour les différentes régions où vous livrez
3. Extensions de promesses de livraison
- Ce sont les jours supplémentaires qu'Amazon ajoute à vos promesses de livraison
- Lorsque vous voyez des extensions, c'est qu'Amazon rallonge automatiquement vos délais de livraison affichés aux clients pour éviter les déceptions liées aux retards constatés sur vos expéditions précédentes.
Impact positif sur votre activité avec de bonnes performances de livraison :
- Plus de chances d'obtenir la Buy Box
- Réduction des retours clients négatifs
- Augmentation des ventes grâce à des délais de livraison plus attractifs
Ressources utiles :
Paramètres d’expédition des commandes
Page d'aide: Tableau de bord des Informations sur l'expédition
Modifier le délai de traitement
Je sais que la gestion des expéditions n'est pas simple, mais comprendre ces métriques peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de livraison.
💡 Avez-vous déjà consulté votre tableau de bord Fulfillment Insight ? Quelles métriques vous ont le plus surpris ? Avez-vous des questions à ce sujet?
Dites moi également si vous trouvez ce contenu utile 👍👎
Ange d'Amazon
📊 Comprendre vos statistiques d'expédition MFN
Bonjour à tous,
J'ai remarqué plusieurs discussions sur les forums concernant les délais de livraison, les retards de traitement et les réclamations clients liées à l'expédition. La gestion des expéditions est l'un des aspects les plus complexes de la vente sur Amazon, c'est pourquoi je souhaite aujourd'hui vous parler du Tableau de bord des informations sur l'expedition (Fulfillment Insight Dashboard) - un outil qui peut vous aider à identifier et résoudre vos délais de livraison.
Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Le tableau de bord d'informations sur les expéditions présente vos métriques de performance pour les commandes nationales non-Prime, expédiées par le vendeur. En termes simples, il vous aide à comprendre pourquoi vos livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu et où il existe des délais dans le processus.
Les éléments clés à surveiller :
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- Montre la différence entre ce que vous promettez et le temps réel que vous prenez pour expédier
- Si cet écart est important, vous devriez peut-être :
=> Ajuster vos paramètres de délai de traitement
=> Revoir vos opérations d'entrepôt
2. Écart dans le temps de transit
- Indique si vos transporteurs prennent plus de temps que prévu
- Un écart important peut signifier qu'il faut :
=> Reconsidérer vos partenaires de livraison
=> Ajuster vos promesses de durée de transit
=> Vérifier si vos paramètres de livraison sont optimisés pour les différentes régions où vous livrez
3. Extensions de promesses de livraison
- Ce sont les jours supplémentaires qu'Amazon ajoute à vos promesses de livraison
- Lorsque vous voyez des extensions, c'est qu'Amazon rallonge automatiquement vos délais de livraison affichés aux clients pour éviter les déceptions liées aux retards constatés sur vos expéditions précédentes.
Impact positif sur votre activité avec de bonnes performances de livraison :
- Plus de chances d'obtenir la Buy Box
- Réduction des retours clients négatifs
- Augmentation des ventes grâce à des délais de livraison plus attractifs
Ressources utiles :
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Modifier le délai de traitement
Je sais que la gestion des expéditions n'est pas simple, mais comprendre ces métriques peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de livraison.
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Ange d'Amazon
2 réponses
Seller_WSImi0HcLbgda
Bonjour,
Tout d’abord, je m’excuse si quelque chose n’est pas correctement écrit, car je suis un vendeur espagnol.
Un post a été créé il y a quelques mois sur le forum d’Espagne pour discuter de ce sujet. Je trouve très préoccupant qu’Amazon impose des dates d’expédition différentes de celles fixées par les vendeurs, sans même nous en informer.
Nous avons de nouveau pris conscience de ce problème pendant la campagne de Noël. Comme les délais de livraison sont cruciaux à cette période, nous avons remarqué que les dates affichées par Amazon ne correspondaient pas à nos réglages. Ce n’était PAS la première fois que cela se produisait.
Quelques semaines plus tard, alors que le post du forum était toujours ouvert pour exposer le problème, un collègue a partagé le nouveau "Fulfillment Insight Dashboard". Nous savons qu’il était nouveau, car la page elle-même l’indiquait avec une insigne "Nouveau".
Dans ce tableau de bord, ils mentionnent pour la première fois les "Prolongations des promesses de livraison". Il s’agit d’un processus totalement arbitraire, qui allonge les délais de livraison selon les critères d’Amazon, sans même en avertir le vendeur, et avec des résultats très discutables.
Dans notre cas, par exemple, il y avait des prolongations de 0,6 jour, sans aucune amélioration des livraisons (0 % d'amélioration).
Il est scandaleux qu’Amazon ait appliqué ces pratiques jusqu’à présent, que je considère comme abusives, et qu’après les plaintes, ils aient tenté de les corriger avec ce tableau de bord.
Il faut noter que cela n'affecte que les vendeurs FBM, puisque Amazon contrôle ses propres livraisons. L’extension des délais de livraison est un facteur clé pour les ventes sur cette plateforme, et cette situation désavantage les vendeurs qui gèrent leur propre logistique. Dit autrement, cela favorise la logistique d’Amazon.
Quelle est la légalité de cette pratique ? Pourquoi n’en ont-ils pas informé les vendeurs plus tôt ? Nous trouvons injuste que ces mesures soient appliquées de cette manière.
Cordialement.
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Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Le tableau de bord d'informations sur les expéditions présente vos métriques de performance pour les commandes nationales non-Prime, expédiées par le vendeur. En termes simples, il vous aide à comprendre pourquoi vos livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu et où il existe des délais dans le processus.
Les éléments clés à surveiller :
1. Écart dans le temps de traitement
- Montre la différence entre ce que vous promettez et le temps réel que vous prenez pour expédier
- Si cet écart est important, vous devriez peut-être :
=> Ajuster vos paramètres de délai de traitement
=> Revoir vos opérations d'entrepôt
2. Écart dans le temps de transit
- Indique si vos transporteurs prennent plus de temps que prévu
- Un écart important peut signifier qu'il faut :
=> Reconsidérer vos partenaires de livraison
=> Ajuster vos promesses de durée de transit
=> Vérifier si vos paramètres de livraison sont optimisés pour les différentes régions où vous livrez
3. Extensions de promesses de livraison
- Ce sont les jours supplémentaires qu'Amazon ajoute à vos promesses de livraison
- Lorsque vous voyez des extensions, c'est qu'Amazon rallonge automatiquement vos délais de livraison affichés aux clients pour éviter les déceptions liées aux retards constatés sur vos expéditions précédentes.
Impact positif sur votre activité avec de bonnes performances de livraison :
- Plus de chances d'obtenir la Buy Box
- Réduction des retours clients négatifs
- Augmentation des ventes grâce à des délais de livraison plus attractifs
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Je sais que la gestion des expéditions n'est pas simple, mais comprendre ces métriques peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de livraison.
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J'ai remarqué plusieurs discussions sur les forums concernant les délais de livraison, les retards de traitement et les réclamations clients liées à l'expédition. La gestion des expéditions est l'un des aspects les plus complexes de la vente sur Amazon, c'est pourquoi je souhaite aujourd'hui vous parler du Tableau de bord des informations sur l'expedition (Fulfillment Insight Dashboard) - un outil qui peut vous aider à identifier et résoudre vos délais de livraison.
Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Le tableau de bord d'informations sur les expéditions présente vos métriques de performance pour les commandes nationales non-Prime, expédiées par le vendeur. En termes simples, il vous aide à comprendre pourquoi vos livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu et où il existe des délais dans le processus.
Les éléments clés à surveiller :
1. Écart dans le temps de traitement
- Montre la différence entre ce que vous promettez et le temps réel que vous prenez pour expédier
- Si cet écart est important, vous devriez peut-être :
=> Ajuster vos paramètres de délai de traitement
=> Revoir vos opérations d'entrepôt
2. Écart dans le temps de transit
- Indique si vos transporteurs prennent plus de temps que prévu
- Un écart important peut signifier qu'il faut :
=> Reconsidérer vos partenaires de livraison
=> Ajuster vos promesses de durée de transit
=> Vérifier si vos paramètres de livraison sont optimisés pour les différentes régions où vous livrez
3. Extensions de promesses de livraison
- Ce sont les jours supplémentaires qu'Amazon ajoute à vos promesses de livraison
- Lorsque vous voyez des extensions, c'est qu'Amazon rallonge automatiquement vos délais de livraison affichés aux clients pour éviter les déceptions liées aux retards constatés sur vos expéditions précédentes.
Impact positif sur votre activité avec de bonnes performances de livraison :
- Plus de chances d'obtenir la Buy Box
- Réduction des retours clients négatifs
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Ressources utiles :
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Modifier le délai de traitement
Je sais que la gestion des expéditions n'est pas simple, mais comprendre ces métriques peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de livraison.
💡 Avez-vous déjà consulté votre tableau de bord Fulfillment Insight ? Quelles métriques vous ont le plus surpris ? Avez-vous des questions à ce sujet?
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Ange d'Amazon
📊 Comprendre vos statistiques d'expédition MFN
Bonjour à tous,
J'ai remarqué plusieurs discussions sur les forums concernant les délais de livraison, les retards de traitement et les réclamations clients liées à l'expédition. La gestion des expéditions est l'un des aspects les plus complexes de la vente sur Amazon, c'est pourquoi je souhaite aujourd'hui vous parler du Tableau de bord des informations sur l'expedition (Fulfillment Insight Dashboard) - un outil qui peut vous aider à identifier et résoudre vos délais de livraison.
Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Le tableau de bord d'informations sur les expéditions présente vos métriques de performance pour les commandes nationales non-Prime, expédiées par le vendeur. En termes simples, il vous aide à comprendre pourquoi vos livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu et où il existe des délais dans le processus.
Les éléments clés à surveiller :
1. Écart dans le temps de traitement
- Montre la différence entre ce que vous promettez et le temps réel que vous prenez pour expédier
- Si cet écart est important, vous devriez peut-être :
=> Ajuster vos paramètres de délai de traitement
=> Revoir vos opérations d'entrepôt
2. Écart dans le temps de transit
- Indique si vos transporteurs prennent plus de temps que prévu
- Un écart important peut signifier qu'il faut :
=> Reconsidérer vos partenaires de livraison
=> Ajuster vos promesses de durée de transit
=> Vérifier si vos paramètres de livraison sont optimisés pour les différentes régions où vous livrez
3. Extensions de promesses de livraison
- Ce sont les jours supplémentaires qu'Amazon ajoute à vos promesses de livraison
- Lorsque vous voyez des extensions, c'est qu'Amazon rallonge automatiquement vos délais de livraison affichés aux clients pour éviter les déceptions liées aux retards constatés sur vos expéditions précédentes.
Impact positif sur votre activité avec de bonnes performances de livraison :
- Plus de chances d'obtenir la Buy Box
- Réduction des retours clients négatifs
- Augmentation des ventes grâce à des délais de livraison plus attractifs
Ressources utiles :
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Modifier le délai de traitement
Je sais que la gestion des expéditions n'est pas simple, mais comprendre ces métriques peut vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie de livraison.
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Ange d'Amazon
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Seller_WSImi0HcLbgda
Bonjour,
Tout d’abord, je m’excuse si quelque chose n’est pas correctement écrit, car je suis un vendeur espagnol.
Un post a été créé il y a quelques mois sur le forum d’Espagne pour discuter de ce sujet. Je trouve très préoccupant qu’Amazon impose des dates d’expédition différentes de celles fixées par les vendeurs, sans même nous en informer.
Nous avons de nouveau pris conscience de ce problème pendant la campagne de Noël. Comme les délais de livraison sont cruciaux à cette période, nous avons remarqué que les dates affichées par Amazon ne correspondaient pas à nos réglages. Ce n’était PAS la première fois que cela se produisait.
Quelques semaines plus tard, alors que le post du forum était toujours ouvert pour exposer le problème, un collègue a partagé le nouveau "Fulfillment Insight Dashboard". Nous savons qu’il était nouveau, car la page elle-même l’indiquait avec une insigne "Nouveau".
Dans ce tableau de bord, ils mentionnent pour la première fois les "Prolongations des promesses de livraison". Il s’agit d’un processus totalement arbitraire, qui allonge les délais de livraison selon les critères d’Amazon, sans même en avertir le vendeur, et avec des résultats très discutables.
Dans notre cas, par exemple, il y avait des prolongations de 0,6 jour, sans aucune amélioration des livraisons (0 % d'amélioration).
Il est scandaleux qu’Amazon ait appliqué ces pratiques jusqu’à présent, que je considère comme abusives, et qu’après les plaintes, ils aient tenté de les corriger avec ce tableau de bord.
Il faut noter que cela n'affecte que les vendeurs FBM, puisque Amazon contrôle ses propres livraisons. L’extension des délais de livraison est un facteur clé pour les ventes sur cette plateforme, et cette situation désavantage les vendeurs qui gèrent leur propre logistique. Dit autrement, cela favorise la logistique d’Amazon.
Quelle est la légalité de cette pratique ? Pourquoi n’en ont-ils pas informé les vendeurs plus tôt ? Nous trouvons injuste que ces mesures soient appliquées de cette manière.
Cordialement.
Seller_WSImi0HcLbgda
Bonjour,
Tout d’abord, je m’excuse si quelque chose n’est pas correctement écrit, car je suis un vendeur espagnol.
Un post a été créé il y a quelques mois sur le forum d’Espagne pour discuter de ce sujet. Je trouve très préoccupant qu’Amazon impose des dates d’expédition différentes de celles fixées par les vendeurs, sans même nous en informer.
Nous avons de nouveau pris conscience de ce problème pendant la campagne de Noël. Comme les délais de livraison sont cruciaux à cette période, nous avons remarqué que les dates affichées par Amazon ne correspondaient pas à nos réglages. Ce n’était PAS la première fois que cela se produisait.
Quelques semaines plus tard, alors que le post du forum était toujours ouvert pour exposer le problème, un collègue a partagé le nouveau "Fulfillment Insight Dashboard". Nous savons qu’il était nouveau, car la page elle-même l’indiquait avec une insigne "Nouveau".
Dans ce tableau de bord, ils mentionnent pour la première fois les "Prolongations des promesses de livraison". Il s’agit d’un processus totalement arbitraire, qui allonge les délais de livraison selon les critères d’Amazon, sans même en avertir le vendeur, et avec des résultats très discutables.
Dans notre cas, par exemple, il y avait des prolongations de 0,6 jour, sans aucune amélioration des livraisons (0 % d'amélioration).
Il est scandaleux qu’Amazon ait appliqué ces pratiques jusqu’à présent, que je considère comme abusives, et qu’après les plaintes, ils aient tenté de les corriger avec ce tableau de bord.
Il faut noter que cela n'affecte que les vendeurs FBM, puisque Amazon contrôle ses propres livraisons. L’extension des délais de livraison est un facteur clé pour les ventes sur cette plateforme, et cette situation désavantage les vendeurs qui gèrent leur propre logistique. Dit autrement, cela favorise la logistique d’Amazon.
Quelle est la légalité de cette pratique ? Pourquoi n’en ont-ils pas informé les vendeurs plus tôt ? Nous trouvons injuste que ces mesures soient appliquées de cette manière.
Cordialement.
Seller_WSImi0HcLbgda
Bonjour,
Tout d’abord, je m’excuse si quelque chose n’est pas correctement écrit, car je suis un vendeur espagnol.
Un post a été créé il y a quelques mois sur le forum d’Espagne pour discuter de ce sujet. Je trouve très préoccupant qu’Amazon impose des dates d’expédition différentes de celles fixées par les vendeurs, sans même nous en informer.
Nous avons de nouveau pris conscience de ce problème pendant la campagne de Noël. Comme les délais de livraison sont cruciaux à cette période, nous avons remarqué que les dates affichées par Amazon ne correspondaient pas à nos réglages. Ce n’était PAS la première fois que cela se produisait.
Quelques semaines plus tard, alors que le post du forum était toujours ouvert pour exposer le problème, un collègue a partagé le nouveau "Fulfillment Insight Dashboard". Nous savons qu’il était nouveau, car la page elle-même l’indiquait avec une insigne "Nouveau".
Dans ce tableau de bord, ils mentionnent pour la première fois les "Prolongations des promesses de livraison". Il s’agit d’un processus totalement arbitraire, qui allonge les délais de livraison selon les critères d’Amazon, sans même en avertir le vendeur, et avec des résultats très discutables.
Dans notre cas, par exemple, il y avait des prolongations de 0,6 jour, sans aucune amélioration des livraisons (0 % d'amélioration).
Il est scandaleux qu’Amazon ait appliqué ces pratiques jusqu’à présent, que je considère comme abusives, et qu’après les plaintes, ils aient tenté de les corriger avec ce tableau de bord.
Il faut noter que cela n'affecte que les vendeurs FBM, puisque Amazon contrôle ses propres livraisons. L’extension des délais de livraison est un facteur clé pour les ventes sur cette plateforme, et cette situation désavantage les vendeurs qui gèrent leur propre logistique. Dit autrement, cela favorise la logistique d’Amazon.
Quelle est la légalité de cette pratique ? Pourquoi n’en ont-ils pas informé les vendeurs plus tôt ? Nous trouvons injuste que ces mesures soient appliquées de cette manière.
Cordialement.
