Bonjour à tous,

J'ai remarqué dans plusieurs discussions que vous ne recevez pas toujours les réponses attendues à vos questions. Je partage donc aujourd'hui quelques conseils pratiques basés sur mon expérience des Forums et les remarques de certains de nos vendeurs plus expérimentés.

Avant de créer une discussion :

Faites une recherche

• Utilisez la barre de recherche des forums, votre question a peut-être déjà trouvé réponse!

Préparez votre discussion

• Définissez clairement votre objectif : support technique ou retour d'expérience ?
• Rassemblez les informations pertinentes (numéro de dossier du support si nécessaire)
• Préparez vos captures d'écran si besoin (en masquant les informations personnelles)

Pour une discussion efficace :

Structurez votre message

• Utilisez les tags pour mentionner d'autres vendeurs ou Community Managers avec le symbole @ si pertinent @Maya_Amazon
• Décrivez précisément votre situation
• Listez les actions déjà entreprises
• Expliquez ce qui a fonctionné ou non
• Organisez votre texte en paragraphes pour faciliter la lecture

Restez focalisé

• Évitez d'aborder plusieurs sujets différents dans la même discussion
• Pour un nouveau sujet, créez une nouvelle discussion

Participez activement

• Remerciez les vendeurs qui vous répondent
• Votez pour les réponses utiles 👍 pour les mettre en valeur
• Revenez partager la solution qui a fonctionné pour vous
• Indiquez si votre problème est résolu
• Précisez comment vous l'avez résolu

En appliquant ces bonnes pratiques, non seulement vous augmentez vos chances d'obtenir des réponses pertinentes, mais vous participez aussi à la création d'une communauté d'entraide plus efficace. Votre expérience, qu'elle soit positive ou négative, peut être précieuse pour d'autres vendeurs.

Trouvez-vous ces conseils utiles ? Votez 👍 ou 👎 pour me le faire savoir. N'hésitez pas à partager vos propres suggestions dans les commentaires.

Ange d'Amazon