Répondre aux commentaires clients en tant que vendeur (sur page produit)?
Bonjour à tous !
Je souhaite répondre aux commentaires clients et aux questions posés sur la page produit en tant que vendeur et non client d’Amazon.
On m’a expliqué qu’il fallait se connecter sur le compte acheteur lié au compte vendeur et de répondre au commentaire ou à la question tout simplement. Malheureusement cela ne fonctionne pas…
J’ai appelé plusieurs services, mais je n’ai aucune réponse.
Merci d’avance pour vos réponses.
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On m’a expliqué qu’il fallait se connecter sur le compte acheteur lié au compte vendeur et de répondre au commentaire ou à la question tout simplement. Malheureusement cela ne fonctionne pas…
J’ai appelé plusieurs services, mais je n’ai aucune réponse.
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2 réponses
Seller_8rNtEhwVWsBd5
Bonjour Benj.
Je sais que votre commentaire a été posté il y a 6 mois, mais je suis tombé assez facilement sur votre post en me posant la même question. Je fournis donc la réponse en me disant que cela servira à quelqu’un d’autre un jour.
Après avoir contacté le service Amazon, la réponse est sans appel : Il n’est plus possible de laisser un commentaire en tant que vendeur sur son propre listing. Vous ne pouvez que laisser un commentaire en tant qu’acheteur mais celui-ci ne sera pas du tout visible. (Il faudrait que la personne pense à cliquer sur le lien “commentaire” alors même qu’aucun élément n’indique qu’un commentaire a été rédigé).
Enfin, si comme moi la personne ayant laissé un commentaire utilise un pseudo, vous ne pourrez pas identifier le nom et le prénom de cet acheteur, et donc vous ne pourrez jamais le contacter. Pour des raisons de confidentialité, Amazon refusera par ailleurs de vous donner les coordonnées de la personne ayant laissé le commentaire si vous les contactez. Voilà, voilà …
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Bonjour Benj.
Je sais que votre commentaire a été posté il y a 6 mois, mais je suis tombé assez facilement sur votre post en me posant la même question. Je fournis donc la réponse en me disant que cela servira à quelqu’un d’autre un jour.
Après avoir contacté le service Amazon, la réponse est sans appel : Il n’est plus possible de laisser un commentaire en tant que vendeur sur son propre listing. Vous ne pouvez que laisser un commentaire en tant qu’acheteur mais celui-ci ne sera pas du tout visible. (Il faudrait que la personne pense à cliquer sur le lien “commentaire” alors même qu’aucun élément n’indique qu’un commentaire a été rédigé).
Enfin, si comme moi la personne ayant laissé un commentaire utilise un pseudo, vous ne pourrez pas identifier le nom et le prénom de cet acheteur, et donc vous ne pourrez jamais le contacter. Pour des raisons de confidentialité, Amazon refusera par ailleurs de vous donner les coordonnées de la personne ayant laissé le commentaire si vous les contactez. Voilà, voilà …
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Après avoir contacté le service Amazon, la réponse est sans appel : Il n’est plus possible de laisser un commentaire en tant que vendeur sur son propre listing. Vous ne pouvez que laisser un commentaire en tant qu’acheteur mais celui-ci ne sera pas du tout visible. (Il faudrait que la personne pense à cliquer sur le lien “commentaire” alors même qu’aucun élément n’indique qu’un commentaire a été rédigé).
Enfin, si comme moi la personne ayant laissé un commentaire utilise un pseudo, vous ne pourrez pas identifier le nom et le prénom de cet acheteur, et donc vous ne pourrez jamais le contacter. Pour des raisons de confidentialité, Amazon refusera par ailleurs de vous donner les coordonnées de la personne ayant laissé le commentaire si vous les contactez. Voilà, voilà …
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Après avoir contacté le service Amazon, la réponse est sans appel : Il n’est plus possible de laisser un commentaire en tant que vendeur sur son propre listing. Vous ne pouvez que laisser un commentaire en tant qu’acheteur mais celui-ci ne sera pas du tout visible. (Il faudrait que la personne pense à cliquer sur le lien “commentaire” alors même qu’aucun élément n’indique qu’un commentaire a été rédigé).
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