onjour, J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage. Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial. Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’arti
onjour,
J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage.
Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial.
Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’article.
Il insiste de manière répétée et me menace de laisser un mauvais avis s’il n’obtient pas un nouveau produit gratuitement.
Cette situation est inacceptable. Je refuse d’être contraint à envoyer un remplacement injustifié sous la pression d’un client malhonnête. Je demande donc à Amazon d’intervenir pour faire respecter les règles et me protéger contre ce type d’abus, mon compt est en danger a cause de ca et j'arrive pas a bouger , j'ai essayer plusieurs fois de expliquer au support et d'envoyer des mails mais toujours sont a ses coté .
Merci .
onjour, J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage. Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial. Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’arti
onjour,
J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage.
Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial.
Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’article.
Il insiste de manière répétée et me menace de laisser un mauvais avis s’il n’obtient pas un nouveau produit gratuitement.
Cette situation est inacceptable. Je refuse d’être contraint à envoyer un remplacement injustifié sous la pression d’un client malhonnête. Je demande donc à Amazon d’intervenir pour faire respecter les règles et me protéger contre ce type d’abus, mon compt est en danger a cause de ca et j'arrive pas a bouger , j'ai essayer plusieurs fois de expliquer au support et d'envoyer des mails mais toujours sont a ses coté .
Merci .
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Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Trois solutions pour vous en sortir car ici nous sommes vendeurs comme vous. Donc votre message "demande à Amazon" n'aboutira pas devant un responsable support en l'écrivant ici.
Toutefois, a mon avis, voici les trois possibilités pour vous (Ce n'est qu'une opinion, je ne bosse pas pour le support Amazon):
1 / Demander un petit coup de pouce a Ange ou Maya en utilisant leurs tags pour les appeler (Ce sujet a d'ailleurs été discuté grandement hier... ). Pour cela vous utilisez le caractère @ puis commencez a écrire le nom concerné jusqu'à ce qu'il apparaisse puis vous cliquez dessus.. Comme ça : @Maya_Amazon par exemple. Il vous sera demandé un numéro de CAS qui leur permettra d'étudier votre dossier et de l'orienter peut être vers les bonnes personnes. Attention elles sont très compétentes mais aussi très sollicitées. Elles ne peuvent pas répondre a tout.
2 / Allez dans votre état du compte puis en dessous du titre vous trouverez la ligne "signaler un abus". Vous pourrez signaler les agissements de votre client. Si vous avez les traces écrites montrant qu'il refuse de retourner le produit malgré que vous lui proposiez que le retour soit financé par vous (Condition fortement conseillée), c'est un plus.
3 / Si c'est un produit cosmétique, vérifiez bien que le produit est retournable. Sur Amazon certains cosmétiques ne peuvent pas bénéficier du retour client, mais uniquement du remboursement car il ne peut pas être réutilisable. S'il est retournable, vous n'avez pas a rembourser directement, le retour est une condition au remboursement. Il ne retourne pas , vous ne remboursez pas. Mais sachez que la garantie A-Z est toujours une option pour le client (vous pourrez contester après) et l'évaluation négative aussi (vous pourrez aussi contester avec l'aide d'ange ou maya, car seul se sera un echec)
onjour, J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage. Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial. Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’arti
onjour,
J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage.
Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial.
Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’article.
Il insiste de manière répétée et me menace de laisser un mauvais avis s’il n’obtient pas un nouveau produit gratuitement.
Cette situation est inacceptable. Je refuse d’être contraint à envoyer un remplacement injustifié sous la pression d’un client malhonnête. Je demande donc à Amazon d’intervenir pour faire respecter les règles et me protéger contre ce type d’abus, mon compt est en danger a cause de ca et j'arrive pas a bouger , j'ai essayer plusieurs fois de expliquer au support et d'envoyer des mails mais toujours sont a ses coté .
Merci .
onjour, J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage. Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial. Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’arti
onjour,
J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage.
Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial.
Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’article.
Il insiste de manière répétée et me menace de laisser un mauvais avis s’il n’obtient pas un nouveau produit gratuitement.
Cette situation est inacceptable. Je refuse d’être contraint à envoyer un remplacement injustifié sous la pression d’un client malhonnête. Je demande donc à Amazon d’intervenir pour faire respecter les règles et me protéger contre ce type d’abus, mon compt est en danger a cause de ca et j'arrive pas a bouger , j'ai essayer plusieurs fois de expliquer au support et d'envoyer des mails mais toujours sont a ses coté .
Merci .
onjour, J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage. Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial. Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’arti
onjour,
J'ai un client qui abuse du système et me fait du chantage.
Ce client exige un remplacement sans retourner le produit initial.
Je lui ai envoyé une étiquette de retour conformément à la politique d’Amazon, mais il refuse de renvoyer l’article.
Il insiste de manière répétée et me menace de laisser un mauvais avis s’il n’obtient pas un nouveau produit gratuitement.
Cette situation est inacceptable. Je refuse d’être contraint à envoyer un remplacement injustifié sous la pression d’un client malhonnête. Je demande donc à Amazon d’intervenir pour faire respecter les règles et me protéger contre ce type d’abus, mon compt est en danger a cause de ca et j'arrive pas a bouger , j'ai essayer plusieurs fois de expliquer au support et d'envoyer des mails mais toujours sont a ses coté .
Merci .
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Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Trois solutions pour vous en sortir car ici nous sommes vendeurs comme vous. Donc votre message "demande à Amazon" n'aboutira pas devant un responsable support en l'écrivant ici.
Toutefois, a mon avis, voici les trois possibilités pour vous (Ce n'est qu'une opinion, je ne bosse pas pour le support Amazon):
1 / Demander un petit coup de pouce a Ange ou Maya en utilisant leurs tags pour les appeler (Ce sujet a d'ailleurs été discuté grandement hier... ). Pour cela vous utilisez le caractère @ puis commencez a écrire le nom concerné jusqu'à ce qu'il apparaisse puis vous cliquez dessus.. Comme ça : @Maya_Amazon par exemple. Il vous sera demandé un numéro de CAS qui leur permettra d'étudier votre dossier et de l'orienter peut être vers les bonnes personnes. Attention elles sont très compétentes mais aussi très sollicitées. Elles ne peuvent pas répondre a tout.
2 / Allez dans votre état du compte puis en dessous du titre vous trouverez la ligne "signaler un abus". Vous pourrez signaler les agissements de votre client. Si vous avez les traces écrites montrant qu'il refuse de retourner le produit malgré que vous lui proposiez que le retour soit financé par vous (Condition fortement conseillée), c'est un plus.
3 / Si c'est un produit cosmétique, vérifiez bien que le produit est retournable. Sur Amazon certains cosmétiques ne peuvent pas bénéficier du retour client, mais uniquement du remboursement car il ne peut pas être réutilisable. S'il est retournable, vous n'avez pas a rembourser directement, le retour est une condition au remboursement. Il ne retourne pas , vous ne remboursez pas. Mais sachez que la garantie A-Z est toujours une option pour le client (vous pourrez contester après) et l'évaluation négative aussi (vous pourrez aussi contester avec l'aide d'ange ou maya, car seul se sera un echec)
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Trois solutions pour vous en sortir car ici nous sommes vendeurs comme vous. Donc votre message "demande à Amazon" n'aboutira pas devant un responsable support en l'écrivant ici.
Toutefois, a mon avis, voici les trois possibilités pour vous (Ce n'est qu'une opinion, je ne bosse pas pour le support Amazon):
1 / Demander un petit coup de pouce a Ange ou Maya en utilisant leurs tags pour les appeler (Ce sujet a d'ailleurs été discuté grandement hier... ). Pour cela vous utilisez le caractère @ puis commencez a écrire le nom concerné jusqu'à ce qu'il apparaisse puis vous cliquez dessus.. Comme ça : @Maya_Amazon par exemple. Il vous sera demandé un numéro de CAS qui leur permettra d'étudier votre dossier et de l'orienter peut être vers les bonnes personnes. Attention elles sont très compétentes mais aussi très sollicitées. Elles ne peuvent pas répondre a tout.
2 / Allez dans votre état du compte puis en dessous du titre vous trouverez la ligne "signaler un abus". Vous pourrez signaler les agissements de votre client. Si vous avez les traces écrites montrant qu'il refuse de retourner le produit malgré que vous lui proposiez que le retour soit financé par vous (Condition fortement conseillée), c'est un plus.
3 / Si c'est un produit cosmétique, vérifiez bien que le produit est retournable. Sur Amazon certains cosmétiques ne peuvent pas bénéficier du retour client, mais uniquement du remboursement car il ne peut pas être réutilisable. S'il est retournable, vous n'avez pas a rembourser directement, le retour est une condition au remboursement. Il ne retourne pas , vous ne remboursez pas. Mais sachez que la garantie A-Z est toujours une option pour le client (vous pourrez contester après) et l'évaluation négative aussi (vous pourrez aussi contester avec l'aide d'ange ou maya, car seul se sera un echec)
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Trois solutions pour vous en sortir car ici nous sommes vendeurs comme vous. Donc votre message "demande à Amazon" n'aboutira pas devant un responsable support en l'écrivant ici.
Toutefois, a mon avis, voici les trois possibilités pour vous (Ce n'est qu'une opinion, je ne bosse pas pour le support Amazon):
1 / Demander un petit coup de pouce a Ange ou Maya en utilisant leurs tags pour les appeler (Ce sujet a d'ailleurs été discuté grandement hier... ). Pour cela vous utilisez le caractère @ puis commencez a écrire le nom concerné jusqu'à ce qu'il apparaisse puis vous cliquez dessus.. Comme ça : @Maya_Amazon par exemple. Il vous sera demandé un numéro de CAS qui leur permettra d'étudier votre dossier et de l'orienter peut être vers les bonnes personnes. Attention elles sont très compétentes mais aussi très sollicitées. Elles ne peuvent pas répondre a tout.
2 / Allez dans votre état du compte puis en dessous du titre vous trouverez la ligne "signaler un abus". Vous pourrez signaler les agissements de votre client. Si vous avez les traces écrites montrant qu'il refuse de retourner le produit malgré que vous lui proposiez que le retour soit financé par vous (Condition fortement conseillée), c'est un plus.
3 / Si c'est un produit cosmétique, vérifiez bien que le produit est retournable. Sur Amazon certains cosmétiques ne peuvent pas bénéficier du retour client, mais uniquement du remboursement car il ne peut pas être réutilisable. S'il est retournable, vous n'avez pas a rembourser directement, le retour est une condition au remboursement. Il ne retourne pas , vous ne remboursez pas. Mais sachez que la garantie A-Z est toujours une option pour le client (vous pourrez contester après) et l'évaluation négative aussi (vous pourrez aussi contester avec l'aide d'ange ou maya, car seul se sera un echec)
