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Maya_Amazon

🎤 Vétérans : comment rendre plus visibles les posts des nouveaux ?

Bonjour à tous !

De temps en temps, on remarque sur le forum qu'il y a des questions de la part de nouveaux vendeurs qui restent sans réponse.

Votre expérience pourrait faire la différence pour ceux qui font leurs premiers pas ici.

Que conseilleriez-vous aux nouveaux membres pour rendre leurs posts plus efficaces et obtenir plus de réponses ?

  • Comment mieux structurer les questions ?
  • Quelles informations inclure ?
  • D'autres suggestions pratiques ?
  • Meilleurs pratiques sur le forum à partager ?

J'en profite aussi pour remercier à tous les vendeurs actifs pour votre temps passé sur le forum et votre aide apporté aux autres. 🙌

Trouvez-vous ce contenu utile ? 👍/👎

Maya

213 vues
28 réponses
Balises:Engagez-vous avec Amazon
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Maya_Amazon

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Seller_03TwNIheOZwdy

Ce serait triste que ce post reste sans réponses !

Souvent les nouveaux membres posent une question avant même d'avoir cherché un minimum sur le forum.

Peux être ce serait cool avant le premier post d'un nouveau membre de la rediriger vers une F.A.Q. ou vers l'aide intégrée du Seller

30
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Seller_SDGXELmTOGUow

les questions restent sans réponse parce que ce forum est mort.

Si nos suggestions d'amélioration du forum avaient été écoutées vous auriez plus de monde et donc plus de réponses.

CQFD (Ce Qui est Fort Dommage pour nous)

10
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Seller_5XIA9kNaibp7m

Bonjour

Sur ce forum beaucoup de gens ne viennent que pour leur problème il suffit de voir la RGSP et on a vu plein de vendeurs affolés "c'est fini " " on va mourir " mais une fois l'orage passé ils viennent plus et effectivement les nouveaux n'ont pas ou peu de réponse des " vendeurs expert " ou alors on les voit juste si on critique le système d Amazon.

A coté de ça il faut reconnaitre que les nouveaux vendeur se jettent sur Amazon, sans lire le forum ... combiend e question comment ca marche FBA , pourqsoi j'ai l erreur numéro machin .

Deux exemple récent un post demandant " pourquoi mes facture d achat en supermarché" sont refusé"

https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/86c40cda-5f1e-44f5-8fd6-ddb8ae4e1290?postId=87f3afed-7a65-47a4-a018-cb9e7ae9faad

alors que 2 semaine avant vous avez répondu a un autre vendeur qu en gros amazon ne prend pas les facture de magasin de type hypermarché .

Et avant hier le post de nevermore sur la requalification en pro par amazon et les fond bloqué : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/cb8c985f-24fe-46b7-8686-367b05c7f05e qui pourtant est souvent sur ce forum alors que le meme cas a ete evoque par un autre vendeur il y a 2 mois ici : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/a79b35d5-4543-43a6-b363-32c77a7d6f36

On peut comprendre la lassitude de certains anciens je vous met un billet que dans 6 mois on verra fleurir les post " Amazon ma prix 25 € de frais divers quoi que c'est ..." et il faudra reparler de la REP taxé meme aux particuliers .

Comme wholesome je pense qu une FAQ faite par ia reprenant des réponses du forum serai mieux exemple la personne tape " pourquoi jai des frais divers de 25 € " et hop un message lui dirait " avez vous vu ces sujet qui parle d un paiement de frais divers de 25 €

20
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Seller_SDGXELmTOGUow

on en revient à l'idée du forum programmé avec les pieds...

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Seller_WKxXPB9QZlX6T
un truc qui m'ennuie gravement ici, c'est le fait que les posts sont fermés après 30 jours d'inactivité.
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20
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Seller_ftBeWqhv6G5Wt

De toute façon, c'est un peu comme tous les forums : Les personnes sont trop faignantes pour faire une recherche et posent direct les questions sans savoir si le sujet existe déjà.

Je suis sur des forums d'administration réseau, d'autres sur linux ou sur la vidéo, et sur chacun tout le monde dit pareil : Faites des recherches avant de questionner. et personne ne le fait.

De ce coté la, je suis certain que le forum Amazon serait aux petits oignons, les gens agiraient pareil..

Non en fait la seule chose que je reproche et qui empeche 99% des gens de s'exprimer ici, c'est l'absence de protection des informations personnelles. Qui a envie d'écrire quelque chose quand l'ensemble des utilisateurs peuvent savoir qui vous êtes, votre boutique et par extension comment vous nuire... Ca donne pas envie lol. Du coup on a que des gens qui parlent de leurs problèmes ponctuels et qui disparaissent après.

Bref, pour ce qui est de la question : comment rendre plus visibles les posts des nouveaux membres ?

En tant qu'ancien développeur (et ce n'est pas qu'une image), si c'était mon source voila ce que je ferais en premier :

1 / Déjà, vous remarquerez que sur seller central, a droite, les 3 posts qui s'affichent dans l'onglet "Forum pour vendeurs" sont pris au hasard, et 9 fois sur 10 ont déja leurs réponses... Donc ils s'affichent pour rien. Prenez les posts non répondus dans l'ordre et affichez les la bas, au moins ca servira a quelque chose.

2 / Amélioration Importante : Une personne qui a créé un sujet (Celui qui a ouvert le 1er message donc) DOIT avoir un droit de fermeture de ce sujet. Si la réponse qui lui a été apportée lui convient, il doit impérativement pouvoir cliquer sur une case "Résolu" qui affiche alors le titre dans la liste principale avec un sticker "Résolu" (donc pas besoin de cliquer dessus pour tenter de répondre, on sait que c'est solutionné'). Ensuite selon le choix du fonctionnement du forum, ce bouton résolu peut également refermer directement le sujet en écriture, ou au pire si on veut séparer les actions un autre bouton DOIT permettre de clore le sujet définitivement.. (La personne qui a créé le post doit pouvoir, en cas de conflit, de mauvaise ambiance, ou simplement s'il le souhaite, refermer son sujet et empêcher toute nouvelle écriture sur celui ci, c'est le B-A BA de la création d'un forum. Ensuite optionnellement, on peut faire en sorte que seul le créateur du post peut alors le rouvrir si besoin mais ca c'est une autre histoire.

exemple :

img

3 / Chose étrange de ce forum, il n'y a pas de MP possible ...

4 / Pour la reste, niveau ergonomie, Le fonctionnement doit être simple : un utilisateur écrit un nouveau sujet, il apparait illico dans l'ordre d'arrivé dans la liste du menu principal, on répond si on le souhaite.. ca c'est déjà en place.

40
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Seller_7mQgtwmj5Tchn

@Ange_Amazon @Maya_Amazon

IL faut retourner a l'ancien modèle du forum avec l'anonymat des vendeurs.

L'ancien forum fonctionnait parfaitement même si il y avait pas des milliers de vendeurs, 90% des questions étaient répondus ..

sur ce forum il y a qu'environ 20% des questions qui sont répondus et encore, je suis large...

et avec tous ces changements, rsgp avec un système de collecte d'informations juste horrible mis en place par amazon et qui est totalement beugé, rep, baisse des ventes.... les anciens vendeurs n'ont plus le temps ni la motivation de répondre sur ce forum complètement mort et presque inutile..

ah oui j'oubliai quand on a un problème et qu'il faut ouvrir un cas avec un service vendeur complètement incompétent et que ça prends plusieurs semaines voir plusieurs mois pour solutionner ce problème, les vendeurs n'ont plus de temps de passer sur ce forum .....

vous vous rendez compte qu'on est obligé de passer par ce forum et demander a ange ou maya d'essayer de solutionner les problèmes car le service vendeur est complètement incompétent !!

un service vendeur qui doit couter des millions d'euros a amazon ....et qui est inutile a 75% au moins ...

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Maya_Amazon

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A coté de ça il faut reconnaitre que les nouveaux vendeur se jettent sur Amazon, sans lire le forum ... combiend e question comment ca marche FBA , pourqsoi j'ai l erreur numéro machin .

Deux exemple récent un post demandant " pourquoi mes facture d achat en supermarché" sont refusé"

https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/86c40cda-5f1e-44f5-8fd6-ddb8ae4e1290?postId=87f3afed-7a65-47a4-a018-cb9e7ae9faad

alors que 2 semaine avant vous avez répondu a un autre vendeur qu en gros amazon ne prend pas les facture de magasin de type hypermarché .

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De ce coté la, je suis certain que le forum Amazon serait aux petits oignons, les gens agiraient pareil..

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Bref, pour ce qui est de la question : comment rendre plus visibles les posts des nouveaux membres ?

En tant qu'ancien développeur (et ce n'est pas qu'une image), si c'était mon source voila ce que je ferais en premier :

1 / Déjà, vous remarquerez que sur seller central, a droite, les 3 posts qui s'affichent dans l'onglet "Forum pour vendeurs" sont pris au hasard, et 9 fois sur 10 ont déja leurs réponses... Donc ils s'affichent pour rien. Prenez les posts non répondus dans l'ordre et affichez les la bas, au moins ca servira a quelque chose.

2 / Amélioration Importante : Une personne qui a créé un sujet (Celui qui a ouvert le 1er message donc) DOIT avoir un droit de fermeture de ce sujet. Si la réponse qui lui a été apportée lui convient, il doit impérativement pouvoir cliquer sur une case "Résolu" qui affiche alors le titre dans la liste principale avec un sticker "Résolu" (donc pas besoin de cliquer dessus pour tenter de répondre, on sait que c'est solutionné'). Ensuite selon le choix du fonctionnement du forum, ce bouton résolu peut également refermer directement le sujet en écriture, ou au pire si on veut séparer les actions un autre bouton DOIT permettre de clore le sujet définitivement.. (La personne qui a créé le post doit pouvoir, en cas de conflit, de mauvaise ambiance, ou simplement s'il le souhaite, refermer son sujet et empêcher toute nouvelle écriture sur celui ci, c'est le B-A BA de la création d'un forum. Ensuite optionnellement, on peut faire en sorte que seul le créateur du post peut alors le rouvrir si besoin mais ca c'est une autre histoire.

exemple :

img

3 / Chose étrange de ce forum, il n'y a pas de MP possible ...

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et avec tous ces changements, rsgp avec un système de collecte d'informations juste horrible mis en place par amazon et qui est totalement beugé, rep, baisse des ventes.... les anciens vendeurs n'ont plus le temps ni la motivation de répondre sur ce forum complètement mort et presque inutile..

ah oui j'oubliai quand on a un problème et qu'il faut ouvrir un cas avec un service vendeur complètement incompétent et que ça prends plusieurs semaines voir plusieurs mois pour solutionner ce problème, les vendeurs n'ont plus de temps de passer sur ce forum .....

vous vous rendez compte qu'on est obligé de passer par ce forum et demander a ange ou maya d'essayer de solutionner les problèmes car le service vendeur est complètement incompétent !!

un service vendeur qui doit couter des millions d'euros a amazon ....et qui est inutile a 75% au moins ...

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A coté de ça il faut reconnaitre que les nouveaux vendeur se jettent sur Amazon, sans lire le forum ... combiend e question comment ca marche FBA , pourqsoi j'ai l erreur numéro machin .

Deux exemple récent un post demandant " pourquoi mes facture d achat en supermarché" sont refusé"

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alors que 2 semaine avant vous avez répondu a un autre vendeur qu en gros amazon ne prend pas les facture de magasin de type hypermarché .

Et avant hier le post de nevermore sur la requalification en pro par amazon et les fond bloqué : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/cb8c985f-24fe-46b7-8686-367b05c7f05e qui pourtant est souvent sur ce forum alors que le meme cas a ete evoque par un autre vendeur il y a 2 mois ici : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/a79b35d5-4543-43a6-b363-32c77a7d6f36

On peut comprendre la lassitude de certains anciens je vous met un billet que dans 6 mois on verra fleurir les post " Amazon ma prix 25 € de frais divers quoi que c'est ..." et il faudra reparler de la REP taxé meme aux particuliers .

Comme wholesome je pense qu une FAQ faite par ia reprenant des réponses du forum serai mieux exemple la personne tape " pourquoi jai des frais divers de 25 € " et hop un message lui dirait " avez vous vu ces sujet qui parle d un paiement de frais divers de 25 €

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Bonjour

Sur ce forum beaucoup de gens ne viennent que pour leur problème il suffit de voir la RGSP et on a vu plein de vendeurs affolés "c'est fini " " on va mourir " mais une fois l'orage passé ils viennent plus et effectivement les nouveaux n'ont pas ou peu de réponse des " vendeurs expert " ou alors on les voit juste si on critique le système d Amazon.

A coté de ça il faut reconnaitre que les nouveaux vendeur se jettent sur Amazon, sans lire le forum ... combiend e question comment ca marche FBA , pourqsoi j'ai l erreur numéro machin .

Deux exemple récent un post demandant " pourquoi mes facture d achat en supermarché" sont refusé"

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alors que 2 semaine avant vous avez répondu a un autre vendeur qu en gros amazon ne prend pas les facture de magasin de type hypermarché .

Et avant hier le post de nevermore sur la requalification en pro par amazon et les fond bloqué : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/cb8c985f-24fe-46b7-8686-367b05c7f05e qui pourtant est souvent sur ce forum alors que le meme cas a ete evoque par un autre vendeur il y a 2 mois ici : https://sellercentral.amazon.fr/seller-forums/discussions/t/a79b35d5-4543-43a6-b363-32c77a7d6f36

On peut comprendre la lassitude de certains anciens je vous met un billet que dans 6 mois on verra fleurir les post " Amazon ma prix 25 € de frais divers quoi que c'est ..." et il faudra reparler de la REP taxé meme aux particuliers .

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De toute façon, c'est un peu comme tous les forums : Les personnes sont trop faignantes pour faire une recherche et posent direct les questions sans savoir si le sujet existe déjà.

Je suis sur des forums d'administration réseau, d'autres sur linux ou sur la vidéo, et sur chacun tout le monde dit pareil : Faites des recherches avant de questionner. et personne ne le fait.

De ce coté la, je suis certain que le forum Amazon serait aux petits oignons, les gens agiraient pareil..

Non en fait la seule chose que je reproche et qui empeche 99% des gens de s'exprimer ici, c'est l'absence de protection des informations personnelles. Qui a envie d'écrire quelque chose quand l'ensemble des utilisateurs peuvent savoir qui vous êtes, votre boutique et par extension comment vous nuire... Ca donne pas envie lol. Du coup on a que des gens qui parlent de leurs problèmes ponctuels et qui disparaissent après.

Bref, pour ce qui est de la question : comment rendre plus visibles les posts des nouveaux membres ?

En tant qu'ancien développeur (et ce n'est pas qu'une image), si c'était mon source voila ce que je ferais en premier :

1 / Déjà, vous remarquerez que sur seller central, a droite, les 3 posts qui s'affichent dans l'onglet "Forum pour vendeurs" sont pris au hasard, et 9 fois sur 10 ont déja leurs réponses... Donc ils s'affichent pour rien. Prenez les posts non répondus dans l'ordre et affichez les la bas, au moins ca servira a quelque chose.

2 / Amélioration Importante : Une personne qui a créé un sujet (Celui qui a ouvert le 1er message donc) DOIT avoir un droit de fermeture de ce sujet. Si la réponse qui lui a été apportée lui convient, il doit impérativement pouvoir cliquer sur une case "Résolu" qui affiche alors le titre dans la liste principale avec un sticker "Résolu" (donc pas besoin de cliquer dessus pour tenter de répondre, on sait que c'est solutionné'). Ensuite selon le choix du fonctionnement du forum, ce bouton résolu peut également refermer directement le sujet en écriture, ou au pire si on veut séparer les actions un autre bouton DOIT permettre de clore le sujet définitivement.. (La personne qui a créé le post doit pouvoir, en cas de conflit, de mauvaise ambiance, ou simplement s'il le souhaite, refermer son sujet et empêcher toute nouvelle écriture sur celui ci, c'est le B-A BA de la création d'un forum. Ensuite optionnellement, on peut faire en sorte que seul le créateur du post peut alors le rouvrir si besoin mais ca c'est une autre histoire.

exemple :

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3 / Chose étrange de ce forum, il n'y a pas de MP possible ...

4 / Pour la reste, niveau ergonomie, Le fonctionnement doit être simple : un utilisateur écrit un nouveau sujet, il apparait illico dans l'ordre d'arrivé dans la liste du menu principal, on répond si on le souhaite.. ca c'est déjà en place.

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De toute façon, c'est un peu comme tous les forums : Les personnes sont trop faignantes pour faire une recherche et posent direct les questions sans savoir si le sujet existe déjà.

Je suis sur des forums d'administration réseau, d'autres sur linux ou sur la vidéo, et sur chacun tout le monde dit pareil : Faites des recherches avant de questionner. et personne ne le fait.

De ce coté la, je suis certain que le forum Amazon serait aux petits oignons, les gens agiraient pareil..

Non en fait la seule chose que je reproche et qui empeche 99% des gens de s'exprimer ici, c'est l'absence de protection des informations personnelles. Qui a envie d'écrire quelque chose quand l'ensemble des utilisateurs peuvent savoir qui vous êtes, votre boutique et par extension comment vous nuire... Ca donne pas envie lol. Du coup on a que des gens qui parlent de leurs problèmes ponctuels et qui disparaissent après.

Bref, pour ce qui est de la question : comment rendre plus visibles les posts des nouveaux membres ?

En tant qu'ancien développeur (et ce n'est pas qu'une image), si c'était mon source voila ce que je ferais en premier :

1 / Déjà, vous remarquerez que sur seller central, a droite, les 3 posts qui s'affichent dans l'onglet "Forum pour vendeurs" sont pris au hasard, et 9 fois sur 10 ont déja leurs réponses... Donc ils s'affichent pour rien. Prenez les posts non répondus dans l'ordre et affichez les la bas, au moins ca servira a quelque chose.

2 / Amélioration Importante : Une personne qui a créé un sujet (Celui qui a ouvert le 1er message donc) DOIT avoir un droit de fermeture de ce sujet. Si la réponse qui lui a été apportée lui convient, il doit impérativement pouvoir cliquer sur une case "Résolu" qui affiche alors le titre dans la liste principale avec un sticker "Résolu" (donc pas besoin de cliquer dessus pour tenter de répondre, on sait que c'est solutionné'). Ensuite selon le choix du fonctionnement du forum, ce bouton résolu peut également refermer directement le sujet en écriture, ou au pire si on veut séparer les actions un autre bouton DOIT permettre de clore le sujet définitivement.. (La personne qui a créé le post doit pouvoir, en cas de conflit, de mauvaise ambiance, ou simplement s'il le souhaite, refermer son sujet et empêcher toute nouvelle écriture sur celui ci, c'est le B-A BA de la création d'un forum. Ensuite optionnellement, on peut faire en sorte que seul le créateur du post peut alors le rouvrir si besoin mais ca c'est une autre histoire.

exemple :

img

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IL faut retourner a l'ancien modèle du forum avec l'anonymat des vendeurs.

L'ancien forum fonctionnait parfaitement même si il y avait pas des milliers de vendeurs, 90% des questions étaient répondus ..

sur ce forum il y a qu'environ 20% des questions qui sont répondus et encore, je suis large...

et avec tous ces changements, rsgp avec un système de collecte d'informations juste horrible mis en place par amazon et qui est totalement beugé, rep, baisse des ventes.... les anciens vendeurs n'ont plus le temps ni la motivation de répondre sur ce forum complètement mort et presque inutile..

ah oui j'oubliai quand on a un problème et qu'il faut ouvrir un cas avec un service vendeur complètement incompétent et que ça prends plusieurs semaines voir plusieurs mois pour solutionner ce problème, les vendeurs n'ont plus de temps de passer sur ce forum .....

vous vous rendez compte qu'on est obligé de passer par ce forum et demander a ange ou maya d'essayer de solutionner les problèmes car le service vendeur est complètement incompétent !!

un service vendeur qui doit couter des millions d'euros a amazon ....et qui est inutile a 75% au moins ...

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Seller_7mQgtwmj5Tchn

@Ange_Amazon @Maya_Amazon

IL faut retourner a l'ancien modèle du forum avec l'anonymat des vendeurs.

L'ancien forum fonctionnait parfaitement même si il y avait pas des milliers de vendeurs, 90% des questions étaient répondus ..

sur ce forum il y a qu'environ 20% des questions qui sont répondus et encore, je suis large...

et avec tous ces changements, rsgp avec un système de collecte d'informations juste horrible mis en place par amazon et qui est totalement beugé, rep, baisse des ventes.... les anciens vendeurs n'ont plus le temps ni la motivation de répondre sur ce forum complètement mort et presque inutile..

ah oui j'oubliai quand on a un problème et qu'il faut ouvrir un cas avec un service vendeur complètement incompétent et que ça prends plusieurs semaines voir plusieurs mois pour solutionner ce problème, les vendeurs n'ont plus de temps de passer sur ce forum .....

vous vous rendez compte qu'on est obligé de passer par ce forum et demander a ange ou maya d'essayer de solutionner les problèmes car le service vendeur est complètement incompétent !!

un service vendeur qui doit couter des millions d'euros a amazon ....et qui est inutile a 75% au moins ...

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