Chère équipe Amazon,

Sur Amazon.fr, un autre vendeur propose des produits contrefaits avec son propre FNSKU sous deux ASIN de nos produits, dont nous sommes le fabricant.

Nous avons également effectué un achat test et créé des photos comparatives.

J'ai déjà déposé des signalements d'infraction, mais ils ont été rejetés. J'ai ensuite déposé un recours et joint spécifiquement les preuves supplémentaires (photos comparatives via un lien Google Drive), car malheureusement, aucune photo ne peut être jointe au signalement.

Voici les identifiants de mes plaintes :

– 11556041692

– 11556544572

Pourriez-vous m'indiquer quelles informations supplémentaires je peux fournir ? Des clients Amazon créent déjà des avis négatifs sous les ASIN concernés, indiquant que les commandes ne contiennent pas le bon produit.

Avant les signalements d'infraction, nous avions déjà déposé des signalements d'abus, dont le vendeur avait apparemment également été informé. Il nous a alors contactés à une autre adresse e-mail et nous a menacés de ne plus signaler de signalements, affirmant qu'il poursuivrait ses activités sans apporter de modifications.

Merci pour votre aide !

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème sérieux avec l’un de mes produits.

Je suis propriétaire de la marque Felicidade, enregistrée à l’INPI et inscrite au Registre des Marques Amazon (Brand Registry).

Un vendeur tiers (liupengchengDP11) a ajouté son offre à mon ASIN (B0D2VG6D3Z) en utilisant ma marque sans aucune autorisation.

Le plus grave est qu’il baisse son prix en dessous de mon prix plancher, ce qui entraîne automatiquement la désactivation de mon offre pour « prix trop bas ». Pour rester visible, je suis obligé de baisser mon prix chaque jour afin de suivre, jusqu’à ce qu’il ne me reste pratiquement plus de marge. Cela détruit totalement la rentabilité de mon produit, alors même que je suis l’unique propriétaire de la marque et du listing alors même que je suis l’unique propriétaire de la marque et du listing.

Pour rester visible, je suis obligé de baisser mon prix chaque jour afin de suivre, jusqu’à ce qu’il ne me reste pratiquement plus de marge. Cela détruit totalement la rentabilité de mon produit.

J’ai déjà signalé cette violation via l’outil Signaler une violation (atteinte à une marque commerciale), mais en attendant, mon produit reste inactif et je perds des ventes.

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?

Y a-t-il une solution rapide ou un service Amazon spécifique à contacter pour empêcher qu’un vendeur non autorisé n’utilise ma marque et ne bloque mon listing ?

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Merci d’avance pour votre aide et vos retours d’expérience.