Seller Forums

Browse discussions

Update your preferences for improved recommendations
pinPinned by community manager
user profile
Seller_rX0LOsTSK2Zer
user profile
Seller_rX0LOsTSK2Zer
user profile
Seller_e4cHeNoibLJa3
user profile
Seller_b91S9zQ2eKxLt
user profile
Seller_c9ok2r57fj95J
user profile
Seller_5IUCIzwpE07MM
user profile
Seller_dnl5pJaN3Wrnw
user profile
Seller_UItANM7mbVRXg
Sort by
RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
Filters
Date/timeAll TimePast dayPast weekPast monthPast 3 monthsPast yearDate range
Quick filters
Discussions
Categories
Tags

Browse discussions

Update your preferences for improved recommendations
pinPinned by community manager
user profile
Seller_rX0LOsTSK2Zer
user profile
📚 Autorisations de vente : Suite du guide
by Seller_rX0LOsTSK2Zer
Amazon replied

Bonjour à tous,

Pour vous permettre de mieux comprendre le processus d'obtention des autorisations de vente, je souhaite partager aujourd'hui quelques informations complémentaires sur ce sujet.

➡️Les demandes concernant certains produits peuvent ne pas être autorisées pour les raisons suivantes :

  • Exigences réglementaires
  • Limitations régionales
  • Restrictions temporaires
  • Restrictions relatives à l’état
  • Problèmes de sécurité

➡️ Certains produits nécessitent plusieurs autorisations. Par exemple, la vente de chaussures Nike exige l'autorisation de la catégorie Chaussures et l'autorisation de la marque Nike.

➡️ Les catégories soumises à des restrictions les plus courantes sont les suivantes :

  • Auto, moto et sports mécaniques
  • Beauté
  • Vêtements et accessoires
  • Épicerie et épicerie fine
  • Santé et soins du corps
  • Bijoux
  • Accessoires et bagages
  • Chaussures, sacs et lunettes de soleil
  • Montres

➡️ Votre capacité à vendre des produits peut changer dans les cas suivants :

  • De nouvelles restrictions sont ajoutées aux produits existants
  • Votre compte reçoit des notifications sur la performance
  • Les exigences en matière de sécurité ou de conformité des produits ont changé

Consultez régulièrement les notifications sur la performance et la page de l'état du compte pour connaître les mises à jour.

➡️ Ressources utiles :

📢 Je suis certaine que parmi nous se trouvent des vendeurs ayant déjà obtenu leur autorisation de vente. Votre expérience pourrait grandement aider d'autres vendeurs en leur indiquant quels types de documents vous avez soumis et comment vous avez obtenu votre autorisation. Partagez vos conseils dans la section commentaires ci-dessous 👇.

Utile ? 👍/👎

Maya

1 vote
0 votes
248 views
6 replies
Latest activity
user profile
Seller_rX0LOsTSK2Zer
user profile
📌 Autorisations de vente - ressources utiles
by Seller_rX0LOsTSK2Zer
Amazon replied

Bonjour à tous,

Suite à une augmentation récente des discussions concernant les demandes de vente sur le forum, je souhaite regrouper les ressources disponibles que nous vous conseillons de consulter si vous rencontrez un problème avec une demande de vente.

Voici quelques discussions créées par les modérateurs sur le sujet :

Les points clés à retenir :

  • Les demandes sont souvent rejetées en raison de factures ne répondant pas aux exigences
  • Certaines catégories de produits ont des exigences plus strictes concernant les fournisseurs
  • L'équipe peut vous demander de fournir les documents de la chaîne d'approvisionnement si elle ne peut pas valider votre fournisseur
  • Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas communiquer la raison exacte si votre compte n'est pas éligible à vendre une marque/une catégorie/un ASIN
  • Les exigences peuvent varier selon les régions
  • Une facture peut être requise même pour des produits d'occasion

Documents à préparer :

  • Factures d'achat (datant de moins de 180 jours, comportant votre nom et adresse identiques à ceux de votre compte vendeur, incluant les coordonnées du fabricant ou du distributeur, et justifiant l'achat d'au moins 10 unités)
  • Photos nettes du produit montrant toutes les faces
  • Lettres d'autorisation de la marque (si applicable)
  • Certifications de sécurité (si nécessaire)

Posez vos questions dans les commentaires 👇. Nous sommes là pour vous accompagner au mieux. Partagez également vos conseils (et votez 👍!) pour en faire profiter la communauté.

Utile ? 👍/👎

Maya

4 votes
0 votes
421 views
14 replies
Latest activity
user profile
Seller_e4cHeNoibLJa3
user profile

Bonjour @Seller_rX0LOsTSK2Zer, @Seller_b91S9zQ2eKxLt,

Nous venons de recevoir un commentaire 1* pour un produit qui n'est meme pas encore en stock.

Ce commentaire est à caractère haineux.

Le plus problématique c'est le point suivant:

- Nous avons demandé au service client Amazon de changer le titre de notre produit, et ceci a été injustement refusé par le service client. Un certain Vince B...

- Le commentaire négatif arrive quelques heures après cette réponse, et est signé "Vince".

Permettez moi de faire la coincidence de ces évènements.

Que faire ? A qui faire remonter a Amazon ce comportement haineux de la part d'un employé, je trouve ca inadmissible et honteux.

Merci,

Saveurs d'Orient

6 votes
0 votes
629 views
18 replies
Latest activity
user profile
Seller_b91S9zQ2eKxLt
user profile

Bonjour à tous,

Je constate que de nombreux vendeurs signalent une augmentation des refus d'autorisation de vente initiale. Faisons le point sur ce sujet important.

Que sont les restrictions de vente Amazon ?

Amazon met en place ces restrictions pour protéger les clients et maintenir leur confiance. Ces restrictions garantissent que les produits vendus sont :

  • Sûrs pour les clients
  • Authentiques et originaux
  • Conformes aux réglementations locales
  • Respectueux des standards de qualité Amazon

Types de restrictions

Les restrictions peuvent s'appliquer à plusieurs niveaux :

  • ASIN individuels
  • Marques spécifiques
  • Marques au sein de certaines catégories
  • Catégories entières de produits
  • Sous-catégories de produits

À noter : Certains produits peuvent avoir plusieurs niveaux de restrictions, nécessitant des approbations distinctes.

Comment vérifier si vous avez besoin d'une autorisation

  • Allez dans "Ajouter un produit"
  • Cliquez sur "Afficher les restrictions"
  • Examinez les restrictions ou exigences listées

Le processus d'approbation

Si vous découvrez que vous avez besoin d'une approbation, soumettez une demande via Seller Central. Fournissez les documents requis, qui peuvent inclure :

  • Factures d'achat du fabricant ou distributeur agréé
  • Photos du produit
  • Certificats de conformité
  • Documentation de sécurité
  • Autres exigences spécifiques à la catégorie de produit

Important : Toutes les catégories restreintes n'acceptent pas les candidatures. Si vous voyez "Votre compte n'est pas éligible" ou s'il n'y a pas d'option "Demander à vendre", cette restriction ne peut pas être levée actuellement.

Gestion continue des restrictions

  • Les restrictions peuvent évoluer dans le temps
  • Des produits précédemment approuvés peuvent devenir restreints
  • De nouveaux documents peuvent être demandés périodiquement
  • Les problèmes de performance peuvent affecter votre capacité à vendre des produits restreints

Que faire si votre demande est refusée ?

  • Examiner attentivement la raison du refus
  • Rassembler des documents supplémentaires
  • Soumettre une nouvelle demande quand vous êtes prêt

Conseils pour réussir

  • Recherchez les restrictions avant de sourcer des produits
  • Maintenez une documentation de qualité
  • Restez informé des exigences par catégorie
  • Surveillez régulièrement la santé de votre compte
  • Conservez les enregistrements de toutes les approbations

À noter : Le Support Vendeur Amazon ne peut pas toujours fournir d'informations supplémentaires concernant certaines décisions de restriction, et cela pour protéger l'intégrité du processus.

Ressource utile: FAQ sur les demandes d’autorisation de vente

Trouvez vous ce contenu utile? 👍👎 Vos retours m'aident à créer du contenu pertinent pour la communauté.

À vous la parole :

  • Dans quelle(s) catégorie(s) restreinte(s) vendez-vous actuellement ?
  • Quel est votre meilleur conseil pour obtenir une autorisation de vente ?
  • Quelle étape du processus vous a semblé la plus compliquée/simple à gérer ?

Partagez votre expérience ci-dessous - vos réponses pourraient faire la différence pour d'autres vendeurs de la communauté !

Ange d'Amazon

6 votes
11 votes
2.1k views
57 replies
Latest activity
user profile
Seller_c9ok2r57fj95J
user profile

Bonjour,

Je vais faire synthétique.

Nous avons plusieurs centaines de références catalogue, on a appliqué à la main les demandes RSGP sur chaque fiche produit.

Malgré cela, nous avons régulièrement des messages d'erreur injustifiés : dans notre cas le problème principal était les coordonnées fabricant.

En gros : on rentre les informations demandées pour les centaines de références, elles sont validées, puis des semaines ou des mois plus tard, par groupe de 10/15 références, des fiches se mettent en défaut RSGP pour le même motif... Et sans aucune explication logique. On recommence, c'est validé, puis c'est au tour d'un autre groupe de 10/15 références d'être invalidées, etc, etc...

C'est lunaire et kafkaïen : on doit en permanence refaire le même travail indéfiniment, et réinscrire les mêmes informations. Nous avons ouvert des cas et même eu le support au téléphone, mais ils nous disent après 8 mois qu'ils n'arrivent toujours pas à traiter les données ni les bugs engendrés par la mise en place RSGP.... hallucinant !!!

En attendant, on reçoit des messages de suppression de nos fiches produits des résultats de recherche... donc nous sommes en permanence lésés : nous perdons du chiffre d'affaire, nous avons un manque à gagner et Amazon aussi : uniquement parceque la gestion des datas RSGP est calamiteuse. C'est totalement perdant-perdant comme situation.

@Seller_b91S9zQ2eKxLt, @Seller_rX0LOsTSK2Zer: des infos sur la fin de ce calvaire insensé ?!

17 votes
0 votes
528 views
41 replies
Latest activity
user profile
Seller_5IUCIzwpE07MM
user profile

Bonjour à tous,

J’écris sur le forum car je me confronte à un mur au niveau des demandes d’autorisations de ventes.

A chaque fois, j’ai une nouvelle raison plus improbable que la précédente. Je fournis des factures qui proviennent majoritairement des fabricants en direct, et sur certains cas des factures provenant de distributeurs officiels du fabricant.

Les motifs de rejet sont :

soit la date de facturation qui est trop ancienne, et pourtant les commandes et factures datent d’octobre 2025

soit : « Nous n’acceptons pas les documents fournis en raison d’altérations potentielles des documents identifiées au cours de notre processus de vérification. Pour valider la légitimité du produit, soumettez des documents authentiques et non modifiés »

Pourtant dans ce cas bien précis qui m’est arrivé deux fois avec la marque Ravensburger et Playmobil, les factures sont celles des fabricants en direct.

Je ne sais plus quoi faire, je fait des achats pour débloquer les marques selon le process d’Amazon mais même quand les conditions sont entièrement remplies, on me refuse l’accès à ces marques.

Avez-vous des astuces ou simplement un partage d’expérience ?

A vous lire,

Houcine [modifié par le modérateur (Maya): données personnelles supprimées]

HEA Market

0 votes
0 votes
260 views
16 replies
Latest activity
user profile
Seller_dnl5pJaN3Wrnw
user profile
Ajout de Produit Interface changé
by Seller_dnl5pJaN3Wrnw
Amazon replied

Salut tout le monde depuis ce matin l'interface pour ajouter des produit sur amazon a changé et rien ne fonctionne quelqu'un est dans la meme situtation que moi ?

0 votes
0 votes
110 views
9 replies
Latest activity
user profile
Seller_UItANM7mbVRXg
user profile
Erreur 5886
by Seller_UItANM7mbVRXg
Amazon replied

Bonjour,

J'essaie d'ajouter cet ASIN à mon stock mais impossible, j'ai cette erreur en boucle.

Le chat me répond factuellement en faisant des copier-coller de la FAQ de l'erreur...

Cas n° 11607945772

Auriez-vous une idée du problème de votre côté ? Svp

0 votes
0 votes
115 views
13 replies
Latest activity