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pinÉpinglés par le responsable de la communauté
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Seller_rX0LOsTSK2Zer
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Bonjour à tous !

Le choix d'un fournisseur est une étape cruciale qui impactera directement la réussite de votre business sur Amazon. Je voudrais partager aujourd'hui quelques points importants concernant la sélection des fournisseurs avant de démarrer votre activité.

Quelques vérifications de base à effectuer :

  1. Ancienneté de l'entreprise
  2. Existence légale (numéro SIRET/licence commerciale)
  3. Adresse physique vérifiable
  4. Site web professionnel et actualisé
  5. Références clients vérifiables
  6. Qualité des échantillons reçus
  7. Respect des délais annoncés
  8. Réactivité aux emails
  9. Clarté des réponses
  10. Transparence sur les prix et conditions
  11. Historique et réputation sur le marché

Voici la liste des documents essentiels à demander à votre fournisseur :

  1. Documents légaux (licence commerciale, numéro d'identification fiscale, certificat d'enregistrement de l'entreprise)
  2. Certifications qualité (certificats ISO, certifications spécifiques au secteur comme CE, FDA, REACH, certificats de conformité des produits, rapports de tests qualité, certifications environnementales)
  3. Documents commerciaux (exemples de factures types, catalogues détaillés avec prix)
  4. Documents techniques (fiches techniques des produits, rapports de contrôle qualité, photos/vidéos des installations de production, procédures de contrôle qualité)
  5. Documents contractuels (conditions générales de vente, politique de garantie, conditions de retour/réclamation, procédures d'expédition)

Ces conseils généraux vous guideront dans le choix d'un fournisseur fiable - une étape essentielle, parmi d'autres, pour réussir sur Amazon. Un fournisseur fiable est la base d'un business solide, mais n'oubliez pas que la réussite de vos offres dépendra aussi d'autres facteurs importants.

J'espère que ces explications vous apportent les éclaircissements nécessaires.

Utile? 👍/👎

Maya

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Seller_WtkjCQYrbXXxU
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Amazon replied

Bonjour

Franchement, j'en ai ras le bol de la fonctionnalité prix mini et prix maxi que je n'utilise pas du tout.

Problème, j'ai plein de prix mini ou maxi qui apparaissent à un moment donné, et ensuite, qui me pourrissent la vie...

Je viens d'envoyer un fichier avec des mises à jour de prix et des créations d'offres. J'ai plein d'offres désactivées pour erreur de prix potentielles. Bien évidemment, ces prix mini et maxi ne font pas partie du fichier.

Franchement, ce serait très malin de pouvoir virer cette fonctionnalité si on ne l'utilise pas.

@Seller_b91S9zQ2eKxLt: faites remonter ce problème. C'est récurrent, et extrêmement pénible à gérer.

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Seller_NWTFZUQFlP6d6
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Problème mise en vente allemagne/italie/espagne
par Seller_NWTFZUQFlP6d6

@Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_b91S9zQ2eKxLt

Bonjour

Je ne comprends pas pourquoi mon produit que j'ai acheté chez un fournisseur fiable, peut se vendre en France mais pas en allemagne italie et espagne ?

Quand j'essaie de changer le prix j'ai un message : Désolés, le SKU que vous avez fourni ne correspond pas à nos données.

Pourtant il s'agit du meme produit que je vends sur amazon France

Pouvez vous m'expliquer ?

merci beaucoup

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Seller_nNiR9qNgexFSk
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Code erreur 8572
par Seller_nNiR9qNgexFSk

Bonjour,

Le code erreur 8572 apparait quand j'essai d'enregistré un nouveau produit.

Le code GS1 a été acheté il y a plus de 72 heures.

Le produit est sans marques car je n'en ai pas encore créer.

Comment résoudre le problème.

Merci

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Seller_4FFKYYQKxyCvD
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Autorisation de ventes bic
par Seller_4FFKYYQKxyCvD
Amazon replied

J'ai fait une demande d'autorisation pour un produit bic et on m'a dit que la facture ne remplissait pas les critères demandés mais elle respectent tous les points. Je ne comprends pas

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110 vues
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Seller_T7mMBu1QQgvwx
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Livraison gratuite
par Seller_T7mMBu1QQgvwx

Bonjour à toutes la communauté,

J'ai un catalogue de produits en ligne avec des frais de port identiques, mais j'aimerais proposer une petite liste de produits avec une livraison gratuite, comment faire ? Merci pour votre aide. Sylvain

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79 vues
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Seller_zHbzOqHytRlCb
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Bonjour,

Je joue au ping pong avec un robot depuis quelques jours.

Pour info, je souhaite débloquer une marque, aucun soucis pour X marketplaces avec ladite facture de mon fournisseur.

Mais impossible de débloquer la même marque en Belgique, le robot me dit que ce n'est pas une facture ( c'est noté Invoice ^^), me demande une facture complète, bref, que de temps perdu ....

Bref, y aurait il quelqu'un pour jeter un oeil sur mon cas svp : 10924850522

Merci

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14 vues
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Seller_tb6GNGIgL2h8I
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Refus autorisation de vente marque PHILIPS
par Seller_tb6GNGIgL2h8I
Amazon replied

Bonjour, nous souhaitons mettre en vente un produit Philips qui nécessite de faire une demande de mise en vente via AMZ. Nous avons fourni une facture d'achat (remplissant tous les critères, donc facture récente, avec au moins 10 qtés, etc.) mais notre demande de mise en vente a été refusée pour le motif suivant : "invoice from supplier" suivi du nom de notre fournisseur. Nous avons essayé d'obtenir + d'infos mais notre demande a été à nouveau refusée pour le motif "document for application PHILIPS". Nous ne comprenons pas les raisons du refus et nous ne comprenons ce qui est attendu. @Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zerpouvez-vous nous aider svp ? (cas 10938805422).

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Seller_JmB9yDJKArG2Q
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Bonjour,

Mon problème concerne les images principales choisies par l'algorithme d'Amazon concernant plusieurs ASIN. Celles qui m'embêtent le plus sont celles de l'ASIN B0000296ZM puisqu'elles induisent les clients en erreur, ce qui est fatiguant à la longue.

Il s'agit donc d'une console Game Boy Color vendue seule à l'origine. Sauf que comme vous pouvez le constater, il y a 2 jeux en loose (et même 3 sur la seconde photo) : https://www.amazon.fr/dp/B0000296ZM.

Les clients s'attendent donc à recevoir une console avec plusieurs jeux, ce qui donne forcément un taux de retour plus élevé. J'ai essayé la fonction "signaler un abus" (https://sellercentral-europe.amazon.com/abuse-submission/index.html), mais je reçois tout de suite un mail automatique indiquant "Nous ne pouvons pas agir sur le rapport, car aucune violation n'a été identifiée sur les B0000296ZM signalés pour le type de violation sélectionné".

Je sais que tout est automatisé désormais, mais n'y a-t-il strictement rien que l'on puisse faire @Seller_b91S9zQ2eKxLt? J'avais aussi essayé d'ouvrir un cas, mais on m'a renvoyé vers cette page pour signaler les abus justement. En l'occurrence, c'est surtout un abus de l'algo qui a trop bu (vu que ça rime...). Je précise que j'ai moi-même uploadé des photos plus "conformes", mais je suis pas sûr que l'algo prenne mon avis en compte ! oO

Voilà, merci d'avance.

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153 vues
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Seller_hGgA2yEX2qog5
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Amazon et son système digne de l'ex URSS
par Seller_hGgA2yEX2qog5
  1. une interface pas du tout conviviale avec des menus dans tous les sens.
  2. un système d'une complexité sans nom pour gérer les produits
  3. pas de possibilité simplifiée pour gérer les frais de port
  4. des frais de vente exorbitants

Il faut vraiment avoir envie de vendre sur votre plateforme !!!

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223 vues
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Seller_HQ6U2BgrBA3Lp
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Have you ever encountered difficulties when creating new listings or merging multiple listings on Amazon? I certainly have, and it's incredibly frustrating.

Let's start with creating listings.

1 - Manual Listing Creation: The attribute options in Amazon's backend are overwhelming and confusing. Plus, when using Amazon's backend to create or modify listing content, it often lags as if running some massive program. Even though it's just a few forms, the system still feels incredibly sluggish.

2 - Bulk Upload via Excel: The Excel file is a nightmare. There are so many fields, and it's unclear which ones are mandatory. Some of the content looks like pure gibberish, making it impossible to understand. Additionally, when uploading images, I need to provide a URL. If my product images are only stored on my computer, I must upload them to an online platform first—far too inconvenient. Why can't Amazon make image uploads optional so sellers can add them later via the backend?

Now, let's talk about merging listings.

1 - When There Is No Parent Listing: I can't merge child listings directly in the backend; I must download yet another Excel file. Here we go again with Excel—it's overly complicated and constantly throws errors. These error messages are often vague and provide no clear instructions on how to fix the issue. Referring to Amazon's help articles rarely clarifies anything, as the guidance is too generic to be useful.

2 - When a Parent Listing Already Exists: Adding a new child listing should be straightforward through Amazon's backend. However, even when no errors are shown, the child listing may still fail to merge for no apparent reason. It's incredibly frustrating. If you use Excel to merge listings, sometimes there are no error messages at all, yet the merge still fails. It's utterly baffling.

Lastly, Amazon's customer support feels like it's run by outdated robots. Their responses often consist of generic copy-pasted replies that provide no real assistance. Even worse, if you ask multiple questions, they tend to answer only the first one, completely ignoring the rest—another incredibly frustrating experience.

I believe Amazon's overly complex seller backend is a nightmare for new sellers. It's time Amazon simplified this process to make life easier for everyone.

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