Bonjour à tous,
Pour vous permettre de mieux comprendre le processus d'obtention des autorisations de vente, je souhaite partager aujourd'hui quelques informations complémentaires sur ce sujet.
➡️Les demandes concernant certains produits peuvent ne pas être autorisées pour les raisons suivantes :
➡️ Certains produits nécessitent plusieurs autorisations. Par exemple, la vente de chaussures Nike exige l'autorisation de la catégorie Chaussures et l'autorisation de la marque Nike.
➡️ Les catégories soumises à des restrictions les plus courantes sont les suivantes :
➡️ Votre capacité à vendre des produits peut changer dans les cas suivants :
Consultez régulièrement les notifications sur la performance et la page de l'état du compte pour connaître les mises à jour.
➡️ Ressources utiles :
📢 Je suis certaine que parmi nous se trouvent des vendeurs ayant déjà obtenu leur autorisation de vente. Votre expérience pourrait grandement aider d'autres vendeurs en leur indiquant quels types de documents vous avez soumis et comment vous avez obtenu votre autorisation. Partagez vos conseils dans la section commentaires ci-dessous 👇.
Utile ? 👍/👎
Maya
Bonjour à tous,
Suite à une augmentation récente des discussions concernant les demandes de vente sur le forum, je souhaite regrouper les ressources disponibles que nous vous conseillons de consulter si vous rencontrez un problème avec une demande de vente.
Voici quelques discussions créées par les modérateurs sur le sujet :
Les points clés à retenir :
Documents à préparer :
Posez vos questions dans les commentaires 👇. Nous sommes là pour vous accompagner au mieux. Partagez également vos conseils (et votez 👍!) pour en faire profiter la communauté.
Utile ? 👍/👎
Maya
Bonjour @Seller_rX0LOsTSK2Zer, @Seller_b91S9zQ2eKxLt,
Nous venons de recevoir un commentaire 1* pour un produit qui n'est meme pas encore en stock.
Ce commentaire est à caractère haineux.
Le plus problématique c'est le point suivant:
- Nous avons demandé au service client Amazon de changer le titre de notre produit, et ceci a été injustement refusé par le service client. Un certain Vince B...
- Le commentaire négatif arrive quelques heures après cette réponse, et est signé "Vince".
Permettez moi de faire la coincidence de ces évènements.
Que faire ? A qui faire remonter a Amazon ce comportement haineux de la part d'un employé, je trouve ca inadmissible et honteux.
Merci,
Saveurs d'Orient
Bonjour à tous,
Je constate que de nombreux vendeurs signalent une augmentation des refus d'autorisation de vente initiale. Faisons le point sur ce sujet important.
Que sont les restrictions de vente Amazon ?
Amazon met en place ces restrictions pour protéger les clients et maintenir leur confiance. Ces restrictions garantissent que les produits vendus sont :
Types de restrictions
Les restrictions peuvent s'appliquer à plusieurs niveaux :
À noter : Certains produits peuvent avoir plusieurs niveaux de restrictions, nécessitant des approbations distinctes.
Comment vérifier si vous avez besoin d'une autorisation
Le processus d'approbation
Si vous découvrez que vous avez besoin d'une approbation, soumettez une demande via Seller Central. Fournissez les documents requis, qui peuvent inclure :
Important : Toutes les catégories restreintes n'acceptent pas les candidatures. Si vous voyez "Votre compte n'est pas éligible" ou s'il n'y a pas d'option "Demander à vendre", cette restriction ne peut pas être levée actuellement.
Gestion continue des restrictions
Que faire si votre demande est refusée ?
Conseils pour réussir
À noter : Le Support Vendeur Amazon ne peut pas toujours fournir d'informations supplémentaires concernant certaines décisions de restriction, et cela pour protéger l'intégrité du processus.
Ressource utile: FAQ sur les demandes d’autorisation de vente
Trouvez vous ce contenu utile? 👍👎 Vos retours m'aident à créer du contenu pertinent pour la communauté.
À vous la parole :
Partagez votre expérience ci-dessous - vos réponses pourraient faire la différence pour d'autres vendeurs de la communauté !
Ange d'Amazon
Bonjour,
Je vais faire synthétique.
Nous avons plusieurs centaines de références catalogue, on a appliqué à la main les demandes RSGP sur chaque fiche produit.
Malgré cela, nous avons régulièrement des messages d'erreur injustifiés : dans notre cas le problème principal était les coordonnées fabricant.
En gros : on rentre les informations demandées pour les centaines de références, elles sont validées, puis des semaines ou des mois plus tard, par groupe de 10/15 références, des fiches se mettent en défaut RSGP pour le même motif... Et sans aucune explication logique. On recommence, c'est validé, puis c'est au tour d'un autre groupe de 10/15 références d'être invalidées, etc, etc...
C'est lunaire et kafkaïen : on doit en permanence refaire le même travail indéfiniment, et réinscrire les mêmes informations. Nous avons ouvert des cas et même eu le support au téléphone, mais ils nous disent après 8 mois qu'ils n'arrivent toujours pas à traiter les données ni les bugs engendrés par la mise en place RSGP.... hallucinant !!!
En attendant, on reçoit des messages de suppression de nos fiches produits des résultats de recherche... donc nous sommes en permanence lésés : nous perdons du chiffre d'affaire, nous avons un manque à gagner et Amazon aussi : uniquement parceque la gestion des datas RSGP est calamiteuse. C'est totalement perdant-perdant comme situation.
@Seller_b91S9zQ2eKxLt, @Seller_rX0LOsTSK2Zer: des infos sur la fin de ce calvaire insensé ?!
Bonjour à tous,
J’écris sur le forum car je me confronte à un mur au niveau des demandes d’autorisations de ventes.
A chaque fois, j’ai une nouvelle raison plus improbable que la précédente. Je fournis des factures qui proviennent majoritairement des fabricants en direct, et sur certains cas des factures provenant de distributeurs officiels du fabricant.
Les motifs de rejet sont :
soit la date de facturation qui est trop ancienne, et pourtant les commandes et factures datent d’octobre 2025
soit : « Nous n’acceptons pas les documents fournis en raison d’altérations potentielles des documents identifiées au cours de notre processus de vérification. Pour valider la légitimité du produit, soumettez des documents authentiques et non modifiés »
Pourtant dans ce cas bien précis qui m’est arrivé deux fois avec la marque Ravensburger et Playmobil, les factures sont celles des fabricants en direct.
Je ne sais plus quoi faire, je fait des achats pour débloquer les marques selon le process d’Amazon mais même quand les conditions sont entièrement remplies, on me refuse l’accès à ces marques.
Avez-vous des astuces ou simplement un partage d’expérience ?
A vous lire,
Houcine [modifié par le modérateur (Maya): données personnelles supprimées]
HEA Market
Salut tout le monde depuis ce matin l'interface pour ajouter des produit sur amazon a changé et rien ne fonctionne quelqu'un est dans la meme situtation que moi ?
Bonjour,
J'essaie d'ajouter cet ASIN à mon stock mais impossible, j'ai cette erreur en boucle.
Le chat me répond factuellement en faisant des copier-coller de la FAQ de l'erreur...
Cas n° 11607945772
Auriez-vous une idée du problème de votre côté ? Svp
