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Nous avons réduit la longueur maximale autorisée pour les cartons standards comportant plusieurs produits à 63,5 cm pour les expéditions Expédié par Amazon en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni. Ce changement nous permettra de recevoir votre stock plus rapidement dans nos centres de distribution.
Les exigences applicables aux dimensions des cartons sont désormais les suivantes :
- Longueur maximale : 63,5 cm (au lieu de 91,4 cm auparavant)
- Largeur maximale : 63,5 cm (sans changement)
- Hauteur maximale : 63,5 cm (sans changement)
Si vous envoyez des cartons aux dimensions non conformes, votre expédition peut être refusée ou faire l’objet de frais du service de préparation supplémentaire.
Ce changement s’applique uniquement aux nouvelles expéditions. Les expéditions existantes se trouvant déjà dans notre réseau de distribution ne seront pas affectées.
Pour plus d’informations, consultez la page Conditions d’expédition et d’acheminement.
Réservez des créneaux Amazon Freight dès maintenant pour vous préparer pour la période des fêtes de fin d’année
Si vous souhaitez envoyer du stock palettisé à nos centres de distribution européens, vous pouvez utiliser Amazon Freight pour sécuriser les rendez-vous de livraison avant la période hivernale des fêtes de fin d’année. La disponibilité est limitée et la demande augmentera jusqu’en décembre.
Nous vous recommandons de suivre les pratiques suivantes pour éviter toute interruption, telle que les retards et annulations de livraison :
- Réservez vos créneaux tôt afin de garantir votre rendez-vous préféré et l’attribution d’un transporteur.
- Vérifiez que vous avez correctement étiqueté la palette avec tous les détails de l’expédition, y compris le nombre de palettes, le nombre d’unités, le poids et le numéro de référence Expédié par Amazon.
- Si votre calendrier change en raison de retards de transport ou de douane, essayez de planifier à nouveau votre créneau plutôt que de l’annuler. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais.
Si vous ne prévoyez pas à l’avance, vous risquez de rencontrer des retards dans l’acheminement de votre stock vers nos centres de distribution pendant la période chargée des fêtes de fin d’année. Cela peut affecter votre capacité à maintenir des niveaux de stock lorsque la demande client est la plus élevée.
Pour commencer, rendez-vous sur Amazon Freight .
Rejoignez Amazon Freight le 29 octobre 2025 à 11 h 00 CET, pour un webinaire d’une heure et une session de questions-réponses en direct qui sont consacrés au transport durable et peuvent vous aider à réduire vos coûts et à améliorer l’efficacité de vos expéditions en Europe et au Royaume-Uni.
Durant cette session, vous découvrirez :
- L’impact des pratiques durables sur les coûts de transport
- Les leviers permettant d’améliorer l’efficacité des expéditions
- Les méthodes permettant de répondre aux exigences de développement durable
- Les stratégies offrant des avantages concurrentiels
Intervenants :
- Sonia Polak, Head of EU End-to-End Transportation Sustainability
- James Moulds, Senior Business Developer, Amazon Freight
Ce webinaire est ouvert à tous les vendeurs en Belgique, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni.
Même si vous ne pouvez pas participer à la session en ligne, veillez à vous inscrire pour recevoir l’enregistrement.
Pour vous inscrire, accédez à la page Accélérer le transport durable : comment Amazon envisage les solutions vertes pour le kilomètre intermédiaire.
Comme les années précédentes, nous allons étendre temporairement notre délai de retour standard pour les ventes de la période des fêtes de fin d’année sur nos sites de vente européens, afin de permettre aux clients d’effectuer sereinement leurs achats anticipés et de vous aider à augmenter vos ventes.
Avec notre délai de retour étendu pour la période des fêtes 2025, la plupart des produits achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2026 ou dans les 30 jours suivant la livraison (la date la plus tardive étant retenue).
Le délai de retour étendu s’applique à toutes les commandes Expédié par Amazon, Expédié par le Vendeur et Amazon Retail au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède, en Belgique et en Irlande, sous réserve des exceptions suivantes :
- Les produits achetés sur notre site de vente Espagne entre le 1er novembre et le 6 janvier 2026 peuvent être retournés jusqu’au 6 février 2026 ou dans les 30 jours suivant la date de livraison (la date la plus tardive étant retenue).
- Pour certains produits vendus sur nos sites de vente Allemagne et Italie, le délai de retour est limité au 15 janvier 2026 ou dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison (la date la plus tardive étant retenue). Pour connaître les catégories de produits concernées, consultez les pages Politique d’extension des délais de retour pendant les fêtes en Allemagne et Politique d’extension des délais de retour pendant les fêtes en Italie.
Bien que le délai de retour soit prolongé, tous les critères d’éligibilité standard pour les retours restent inchangés.
Pour en savoir plus, consultez la page À propos de nos politiques de retour.
Frais de coupon réduits à compter du 5 novembre 2025
Les frais de coupon variables seront plafonnés à 100 € par coupon pour les coupons créés à partir du 5 novembre 2025. Bien que les frais initiaux de 2 € par coupon restent inchangés, nous baissons également le taux variable de de 1,0 % à 0,50 %. Nous apportons ces modifications avant le Black Friday et le Cyber Monday pour vous aider à planifier vos campagnes de fêtes de fin d’année en toute confiance.
En mars 2025, nous avons annoncé de nouvelles structures de promotion pour vous aider à tester différentes stratégies promotionnelles. Nous avons entendu dire que la mise à jour des structures de coupons rendait difficile la prévision des coûts. C’est pourquoi nous avons fait cette mise à jour pour vous fournir plus de prévisibilité et de transparence.
Les coupons créés avant le 5 novembre 2025 ne seront pas éligibles au nouveau plafond des frais variables des coupons. Pour que vos coupons actuels puissent recevoir nouveau plafond des frais variables des coupons, nous vous recommandons de les désactiver et de créer de nouveaux coupons à partir du 5 novembre 2025.
Pour savoir comment désactiver vos coupons ou en créer de nouveaux, accédez à Créer un coupon.
Pour plus d’informations, consultez la page Frais de coupons.
Mise à jour de l’éligibilité au service Prime pour la période des fêtes de fin d’année
Nous comprenons qu’un volume de livraison élevé pendant la période des fêtes de fin d’année peut entraîner des retards pour vous et vos transporteurs. Pour vous aider à conserver votre éligibilité au service Prime, nous mettrons à jour temporairement nos conditions en Allemagne, en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède, en Belgique et en Irlande.
Ces modifications s’appliqueront aux offres Expédié par Amazon, Expédié par le Vendeur et de vente au détail Amazon entre le 2 novembre 2025 et le 10 janvier 2026.
Pour être éligibles au service Prime, les offres doivent respecter la promesse de livraison et le taux de livraisons dans les délais suivants.
Prix bas et taille standard :
- Expéditions nationales : délai de deux jours ou moins pour 25 % des offres et délai de quatre jours ou moins pour 65 % des offres.
- Expédition transfrontalière : délai de trois jours ou moins pour 5 % des offres, délai de quatre jours ou moins pour 15 % des offres et délai de six jours ou moins pour 35 % des offres.
- Taux de livraisons dans les délais de 92 %.
- Expéditions nationales : délai de trois jours ou moins pour 10 % des offres, délai de quatre jours ou moins pour 30 % des offres et délai de six jours ou moins pour 45 % des offres.
- Expéditions transfrontières : délai de cinq jours ou moins pour 5 % des offres et délai de six jours ou moins pour 10 % des offres.
- Taux de livraisons dans les délais de 90 %.
- Expéditions nationales : délai de cinq jours ou moins pour 5 % des offres et délai de six jours ou moins pour 15 % des offres.
- Expéditions transfrontières : délai de cinq jours ou moins pour 5 % des offres et délai de six jours ou moins pour 10 % des offres.
- Taux de livraisons dans les délais de 90 %.
Nous allons également mettre à jour le seuil de délai de livraison pour le badge Prime en Allemagne, en France et en Espagne. Les 85 % d’offres les plus rapides et éligibles au service Prime en Allemagne et en Espagne et les 80 % d’offres en France, reçoivent le badge Prime, à condition que leur délai de livraison soit inférieur ou égal à six jours.
Il n’y a aucun changement pour le badge Prime aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en Irlande ou en Suède, ni pour les offres transfrontalières expédiées depuis un pays autre que l’UE vers l’UE (par exemple, les expéditions depuis le Royaume-Uni vers l’Allemagne, la France et l’Espagne).
Les critères habituels d’éligibilité au service Prime et d’accès au badge Prime reprendront à partir du 11 janvier 2026, comme indiqué dans les programmes Seller Prime.
Nous vous remercions de vos efforts pour assurer la meilleure expérience possible aux membres Prime pendant la période des fêtes.
Nous avons lancé Améliorer mon produit mis en vente, un nouvel outil basé sur l’intelligence artificielle (IA) qui vous permet d’optimiser le contenu de vos produits mis en vente existants afin de les rendre plus attrayants pour les clients.
D’après vos commentaires, nous savons que la mise à jour des informations sur les produits mis en vente peut prendre du temps. Grâce à l’outil Améliorer mon produit mis en vente, vous pouvez consulter, personnaliser et publier des mises à jour en un seul clic, en combinant votre expertise et les informations de l’outil d’IA d’Amazon. Cela permettra de mettre à jour plus facilement le contenu de vos produits, en l’adaptant aux évolutions des tendances d’achat.
Pour accéder à l’outil Améliorer mon produit mis en vente et consulter les suggestions générées par l’IA pour les titres, les descriptions et les détails manquants, procédez comme suit :
- Accédez à Gérer tout le stock.
- Cliquez sur Modifier le produit mis en vente dans le menu représentant des points de suspension de n’importe quel produit mis en vente.
- Cliquez sur Améliorer mon produit mis en vente sur l’onglet Détails du produit.
Nous avons créé Améliorer mon produit mis en vente, un outil basé sur l’IA, afin de vous aider à rationaliser la gestion de votre catalogue. Pour en savoir plus sur nos autres outils basés sur l’IA, consultez la page À propos d’Amazon.
Pour en savoir plus sur la manière dont l’outil Améliorer mon produit mis en vente peut vous aider à générer du contenu pour vos produits mis en vente, consultez la page Suggérer des modifications sur la page détaillée de votre produit.
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