À compter du 15 janvier 2025, nous mettrons à jour la politique relative au taux de suivi valide pour les commandes expédiées par le vendeur afin de permettre aux clients de consulter le suivi d’un plus grand nombre de leurs commandes.

• Toutes les expéditions nationales d’un montant supérieur à 10 € seront incluses dans les calculs du taux de suivi valide.
• Le taux de suivi valide sera calculé pour les commandes expédiées par le biais de tous les prestataires de services d’expédition et ne sera plus limité à celles qui sont intégrées à Amazon pour fournir les informations de scan.
• Toutes les expéditions transfrontalières vers et depuis l’Allemagne , le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, le Portugal, la Pologne, l’Autriche ou la Suède seront incluses dans le calcul du taux de suivi valide, sauf si le montant de la commande est inférieur à 20 € (expédition incluse, hors TVA) et qu’une méthode d’expédition « par courrier » a été utilisée.

Pour rappel, vous devez maintenir un taux de taux de suivi valide minimal de 95 % au niveau de chaque catégorie. Fournir des informations de suivi améliore l’expérience client et réduit les risques de commentaires négatifs. Ces informations permettent également de préserver les statistiques sur l’état de votre compte et sont prises en compte lors du traitement des réclamations au titre de la Garantie A à Z.

Cette mise à jour de la politique relative au taux de suivi valide est également reflétée dans les Modifications apportées aux politiques du programme.

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, profitez de l’une des plus grandes opportunités qui vous sont offertes de faire de la publicité et de développer votre marque et aidez les acheteurs du monde entier à découvrir vos produits et vos offres promotionnelles.

Utilisez la liste de contrôle de la publicité pour cet événement marquant des fêtes de fin d’année :

1. Optimisez pour susciter l’engagement.

Sélectionnez des images de produits plus grandes et de haute qualité, qui montrent clairement aux clients ce dont vous faites la promotion.

Utilisez du contenu créatif consacré à un seul produit et composé de manière simple et soignée.

Utilisez du contenu simple et facile à lire pour présenter clairement les produits mis en avant.

Incluez des éléments visuels pertinents et accrocheurs pour que votre contenu créatif sorte du lot. Par exemple, les images de produits en couleur, les logos placés sur des cadres colorés et un contraste marqué entre le fond et le premier plan peuvent aider le contenu créatif à se démarquer.

Améliorez la notoriété de votre marque en affichant un logo distinct que les clients reconnaissent.

Mettez vos promotions et vos produits en avant en façonnant du contenu créatif réactif pour le commerce électronique, ce qui vous permet de promouvoir vos produits à l’aide de publicités optimisées.

2. Assurez-vous que votre boutique est prête.

Assurez-vous que les messages promotionnels Black Friday et Cyber Monday de votre boutique respectent la politique en matière de publicité : sur la boutique de votre marque, les messages promotionnels sont autorisés uniquement lorsqu’ils sont utilisés avec le widget de boutique Offres promotionnelles en vedette.

Utilisez la disposition de boutiques approuvée pour les fêtes de fin d’année : widget des offres promotionnelles mises en avant en haut, bannière de texte au milieu, grille de produits en bas.

Si nécessaire, prévoyez une version de boutique distincte pour le Black Friday et le Cyber Monday.

Pour en savoir plus sur la préparation de cet événement spécial pour les fêtes de fin d’année, consultez la page Guide des publicités pour le Black Friday et le Cyber Monday ou Guide des publicités pour les fêtes de fin d’année.

Si vous vendez des produits non alimentaires dans nos boutiques implantées dans l’UE, vous devez respecter le Règlement sur la sécurité générale des produits (RSGP) avant le 13 décembre 2024.

Pour gérer vos exigences de conformité au RSGP, nous avons ajouté une section Sécurité et ressources produit sur la page détaillée du produit :

• Les images de vos produits sont désormais séparées des images, documents et informations relatifs à la conformité. Vos images marketing et les informations produit seront alors affichées.
• Vous pouvez facilement vérifier si les informations de conformité nécessaires sont soumises.
• Les détails de conformité requis sont faciles à trouver pour les clients.

Si nous constatons des offres non conformes, telles que celles comportant des informations non valides ou des contrats expirés, nous les désactiverons.

Nous vous recommandons de prouver votre conformité dès maintenant, avant la période des fêtes chargée.

Pour en savoir plus sur les exigences, consultez la page Règlement sur la sécurité générale des produits (RSGP).

Les nouvelles fonctionnalités spécifiques aux pays dans l’outil Gestionnaire d’images vous permettront de mieux contrôler vos images de produits.

Vous pouvez désormais utiliser l’outil Gestionnaire d’images dans Seller Central pour afficher et supprimer les images localisées qui s’affichent dans un pays donné, telles que les images contenant du texte dans la langue locale.

Les nouvelles améliorations disponibles dans le Gestionnaire d’images sont les suivantes :

• Vues des images par pays : affichez les images internationales et nationales dans des sections distinctes et dédiées du Gestionnaire d’images.
• Capacité de suppression d’image : supprimez les images spécifiques à un pays directement depuis le Gestionnaire d’images pour que votre bibliothèque reste organisée et à jour.

Pour commencer, accédez au Gestionnaire d’images.

Vous pouvez également en savoir plus sur les images de produits spécifiques au pays.

Nous avons repensé la page d’actualités pour les vendeurs accessible depuis un ordinateur afin de faciliter l’accès aux principales actualités et mises à jour. Avec la nouvelle mise en page, les catégories d’articles et l’amélioration de la navigation, vous trouverez rapidement les informations qui ont le plus d'impact sur votre activité.

Les principales fonctionnalités incluent :

• Une page d’accueil dédiée avec une section sur les actualités mises en avant qui regroupe les mises à jour importantes, les changements de politiques et les annonces.
• Des catégories simplifiées pour organiser les articles par sujet, pour trouver plus facilement les contenus associés.
• Des suggestions d’articles similaires à l’article que vous lisez afin de ne pas manquer les mises à jour pertinentes.

Pour découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités disponibles depuis votre ordinateur, accédez à la nouvelle page d’accueil Actualités pour les vendeurs.