Bonjour,

Vendeur Amazon depuis plusieurs années spécialisé dans les matières Hazmat. Malgré quelque haut et bas j'ai toujours trouvé des solutions avec le support Amazon.

Cependant lors de mon expansion vers les USA, j'ai soumis les mêmes SDS qu'en Europe et la classification d'un de mes produits est revenue en rouge (non expédiable). Seulement à cause de la synchronisation entre marketplace je me suis retrouvé impacté en Europe avec près de 10000 unités bloqué à cause de cette classification.

Il est impossible de joindre l'équipe Hazmat en direct pour échanger et comprendre. La classification automatique cause à mon activité de grosse perte financière et impact notre moral.

Un ticket est actuellement ouvert : #10986891332 si @Seller_b91S9zQ2eKxLt ou @Seller_rX0LOsTSK2Zer passe par là.

Les délais sont très long pour souvent n'avoir que peu d'information sur cette classification. J'aimerais pouvoir analyser la situation et ainsi la corriger car il s'agit souvent d'une mauvaise interprétation ou une ligne mal formulé.

Merci à vous,

Thomas

Hello .

We recently received a policy violation alert on our account in Belgium, stating that our product contains Calcium Carbonate. While we acknowledge that our product includes this ingredient, we have noticed that other sellers are still allowed to list and sell similar products containing Calcium Carbonate without facing any restrictions.

Can anyone please advice me on what should I do to be able to sell my product?

Thanks for your help

Le soutien est vraiment insuffisant. Après environ 40 jours de contact je n'ai plus qu'un choix. Aller dans un hôpital psychiatrique

Bonjour @Seller_b91S9zQ2eKxLt,

Nous vous contactons car nous avons encore une fois besoin de votre aide concernant une problématique de conformité d'un de nos ASIN.

Nous avons reçu une notification le 01/02 nous demandant de soumettre des documents de conformité pour notre ASIN B0CPT173K9 sur la marketplace Royaume-Uni (soi-disant par rapport aux Fidget Spinners, alors que nous avions déjà soumis les documents validés pour ce même ASIN).

Nous avons soumis les documents demandés mais avons reçu cette réponse d'Amazon :

"we have not been able to validate the compliance documents you submitted.

Per Amazon’s policy, we require that all compliance documentation provided to us is original, authentic and accurate. The submission of falsified documentation may impact your ability to sell on Amazon in the future. "

Donc les documents ont été rejetés.

Nous ne comprenons pas car les documents que nous avons soumis ("Declaration of Conformity" et "Rapport de tests") sont ceux fournis par notre fabricant et sont authentiques, non falsifiés, et les images produits sont les vraies photos de la boite de notre ASIN B0CPT173K.

Voici le numéro de cas : 10766924982

Pourriez vous nous aider pour ce problème svp?

Merci beaucoup!

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Toutes mes annonces dont j'ai lié le fabricant sont archivés donc normalement accepté mais il y a toujours le message pour chaque annonce "en cours de révision" du coup je peux pas modifier le fabricant ..

Y a t il d'autres vendeurs dans le même cas que moi ?

Je veux modifier le fabricant pour certaines annonces car j'ai fait des erreurs mais tant que c'est en cours de révison, je peux rien modifier.

Je pense qu'il s'agit encore d'un bug déja signalé en décembre et qui persiste toujours. C'est pas normal de ne pas avoir d'informations a ce sujet depuis le mois de décembre ...

Ange, Maya Pouvez vous demander a l'équipe du RSGP de mieux nous informer sur cette situation et sur la situation Des infos RSGP en général.

Il ya trop peu d'informations a ce sujet important alors qu'il y a toujours des bugs ....

Ci joint une copie d'écran.