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Bonsoir,

Je me lance, malgré avec consulté les sujets sur le formulaire DAC7 je galère vraiment.

Je suis dans la vente de DVD d'occasion, bien en dessous du seuil annuel de 92.000€ et donc non assujettis à la TVA.

Il m'est impossible de compléter le formulaire de DAC7, et il est censé me rester que 7 jours avant que cela bloque. Aucune aide du service ....

J'ai donné tout de même un numéro de TVA à partir de mon SIRET, mais cela a été rejeté... Je ne peux remplir nul part que je ne suis pas assujettis à la TVA ...

Merci de votre aide

'ai demandé une autorisation pour vendre un produit . Cela m'a été refusé pourtant j'ai bien fourni la facture du fournisseur qui est lui même fabricant. Au départ on reprochait à la facture de ne pas avoir les coordonnées du fournisseur. Mon fournisseur a ajouté ces éléments , en plus il m'a fourni sa licence d'exploitation pour prouver ses informations d'établissement. J'essuie toujours de refus. Pourtant ma commande est bien arrivée. Le fournisseur est bien identifiée et a même des documents qui attestent ses produits sur ALIBABA. Je ne comprends franchement pas ce qu'il faut fournir de plus que cela. Besoin d'aide svp ?

Bonjour,

Lorsque j'essaye de créer une commande de prélèvement des stocks, je ne peux pas indiquer les quantités expédiables ou non expédiables pour le prélèvement, dans le champs il est écrit N/A. Est-ce-que quelqu'un saurait comment faire ?

Cordialement

Bonjour,

Mon compte a été désactivé avec le motif compte multiple.

Le compte auquel amazon me rattache n'est pas le mien.

J'ai procedé a une contestation mais qui est sans cesse refusée.

Je souahite de l'aide concernant ce sujet svp?

Bien cordialement

Secret store

Bonjour,

Je voulais savoir comment vous gérez la situation lorsque des employés ont accès aux commandes sur le seller central Amazon. J'avoue ne pas être à l'aise avec l'idée qu'ils puissent également accéder à la partie configuration et aux chiffres d'affaires journaliers.

Existe-t-il une interface dédiée pour les collaborateurs ? À noter que je travaille avec des produits personnalisables, donc l'accès à certaines informations est essentiel pour eux.

Cordialement,

Bonjour,

Je viens à vous car j'ai un client qui n'as pas fait de demande de retour et il s'agit d'une commande invoiced by amazon donc je ne peux pas contacter le client et nouvelle politique oblige, je ne peux plus faire de remboursement non plus.

Il faut que le client est fait une demande de retour pour pouvoir le rembourser ce qui n'est pas mon cas.

Evidemment le support ne peux rien faire et ne comprends pas ma demande.

Je sent la AaZ arrivée à plein nez alors que je souhaite simplement rembourser le client...

La fenêtre de demande de retour étant fermé pour le client également.

Merci

Bonjour,

J'ai eu un nouveau cas incroyable ce jour, j'espère que certain d'entre vous pourront m'aider si c'est un paramètre à changer pour interdire cela.

Un client anglais commande un article que j'expédie dans la foulé, Ce derniers ouvre une demande de retour ce matin alors que le colis n'est pas encore arrivé.

Le colis n'étant pas livré j'attends que ce dernier arriver pour demander au client de me le retourner. Et la ce soir surprise, remboursement de la part d'Amazon de la commande qui suit la livraison du colis chez le client.

Pour une fois en plus ce dernier est de bonne fois et me contact en me disant qu'il doit y avoir un soucis car ils reçu le remboursement est l'article. Amazon avait remboursé avant même que l'article arrive !!!

Et la bien sur vous ne pouvez plus rien faire, IMPOSSIBLE de contester, et le support vendeur est juste a mourir de rire, "vous pouvez ouvrir une réclamation Safe-T" (la commande n'est bien sur pas éligible, ce n'est PAS une demande de garantie A à Z), il ne sont d'aucune aide et récitent un texte sans lire vos messages.

C'est fatigant d'être les vaches à lait d'Amazon, qui rembourse vos produit sans scrupule. Comment faire pour arrêter cela ?

Merci d'avance a ceux qui pourraient m'aider.

Bonjour ,

j'ai retrogradé mon compte pour passer de pro a individuel , et il me reste le compte pro mexique que je ne peux pas modifier , avez vous une solution ? je vous remercie