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Bonjour @Seller_rX0LOsTSK2Zer

J'espere que ça. Mon probleme periste toujours et le sujet que j'avais ouvert est bloqué aussi sans raison. Que passe t'il sur Amazon actuellement? Y'a til des sabotages en complicité avec des opérarteurs?

Mon compte vendeur est inutilisable depuis 3 mois à cause de Amazon Consommateur qui a bloqué mon utilisateur principal. Je ne peux rien faire. Meme pas mettre à jour mes informations commerciale ni gérer les réclamation A-Z

Motif de la fermeture: j'ai demandé un retour (numéro 405-4096183-1534764 à 500€) sur une seule commande passée en tant que client en 10ans. Ce retour a été compté par l'algorythme à un taux de 100%. Amazon client a fermé le compte client qui est le même que mon compte vendeur (utilisateur principal).

Bonjour, après avoir créé mon modèle d'expédition afin d'envoyer par Colissimo et ainsi facturer les frais de port aux clients, il m'est maintenant impossible de mettre ce modèle en place sur mes produits. La mention : "Valeur énumérée « "3b11acf3-ffa7-470b-a51c-0222beed1a4d" » non valide pour l'attribut « merchant_shipping_group »." apparaît et je n'arrive pas à trouver d'où cela provient ni comment régler le problème.

Quelqu'un peut-il m'aiguiller s'il vous plait ? Je viens d'arriver sur la plateforme et n'ai pas encore tous les codes.

Merci par avance !

à quoi correspond le paiement de 46.80 euros sous la dénomination AMZN Mktp Fr?

Bonjour, comme les factures d'enseignes comme carrefour etc... ne sont pas acceptées sur Amazon, et certains grossistes non plus, je voudrais savoir si une facture de la marque directement serait acceptée ?

Par exemple si j'achète sur le site oral b directement les 10 unités du produit avec tout ce qui est exigé sur la facture de la part d'Amazon, est-ce que celle-ci sera acceptée ? Sachant qu'elle provient de la marque du coup ? Idem avec d'autres marques (kodak, tefal, moulinex) etc.

Merci des réponses :)

Bonjour @Seller_b91S9zQ2eKxLt & @Seller_rX0LOsTSK2Zer , cela fait maintenant 2 ans que je vends sur Amazon. J'ai 308 points de performance vendeur en FR, et j'ai énormément de grandes marques populaires pour lesquelles je ne peux même pas envoyer de factures pour les débloquer. Cela me met systématiquement le message suivant : "Votre compte ne se qualifie pas" (en rouge) lorsque je tente de débloquer et que je clique sur "demander l'autorisation".

Je ne comprends pas pourquoi je suis bloqué depuis 2 ans. Voici quelques exemples de marques pour lesquelles je ne suis pas qualifié : Signal, Nivea, Le Petit Marseillais, Paper Mate, Nintendo, Oral-B, Philips, Star Wars, Mattel, Braun, etc. Est-il normal de voir des nouveaux vendeurs qui peuvent vendre ces marques alors que je n'y parviens pas, malgré mes 2 ans d'ancienneté ?

Est-ce que mon compte rencontre un "bug" spécifique ? Jusqu'en janvier 2025, j'étais en full FBM, et maintenant je suis en mode hybride FBA/FBM. J'ai contacté le support vendeur, vérifié l'état de mon compte, utilisé le chat, envoyé des mails, mais les réponses tournent en boucle et personne ne semble comprendre le problème.

J'ai également demandé à d'autres vendeurs, qui m'ont expliqué qu'il est possible que mon compte soit dans un genre de "bug" ou carrément "blacklisté". Vous êtes mon dernier recours.

Je vous remercie par avance pour votre aide afin de résoudre ce problème.

Cordialement.

Aidez moi svp @Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_22fbkhqNitvE3 mon compte est en risque.

J'ai eu 3 signalements injustifiés et injustes de "contrefaçon sans achat test". J'ai fourni toutes les factures dont je disposais.

Des factures de la marque. Même les premières factures que j'ai soumises en premier avaient toutes une date antérieure, mais rejetées.

Aujourd'hui le refus est systématique, je reçois un mail au bout de seulement 10 SECONDES. Y a-t-il un blocage dans l'étude des soumissions ?

Voici les 3 numéros de réclamations :

B0CSS73C59

B0D4Z8S7KF

B0DHL3GGNC

Pour une fois, un service adorable, Laurette S., mais qui ne peut rien faire pour moi: le service de mise à jour des moyens de paiement buggue!

Il a fallu que je change ma carte bancaire venue à expiration un 1er avril! et là pas moyen de mettre à jour ni même de valider une carte déjà présente, je ne sais pourquoi, sur d'autres sites AMAZON... après plusieurs essais, mon compte est bloqué, je ne peux plus indiquer l'envoi de commande mais, ô paradoxe, je reçois toujours des commandes que je ne peux honorer puisque je n'ai pas accès à mon compte et donc au bordereau d'expédition.

Après avoir discuter avec un robot idiot, par tel, je réussis à parler avec une intelligence humaine: nous refaisons ensemble la manœuvre.. échecS, Laurette prend contact avec le service des moyens de paiement qui l'informe d'un bug qu'ils essayent de résoudre.

Pour éviter tout pb dans le suivi des commande, elle me propose d'écrire à

Amazonbusiness-transfers@amazon.fr

pour leur exposer le cas...

je pense que cette aide intelligente doit être notée et son conseil peut être mis en œuvre par d'autres que moi qui ont les mêmes pb en ce moment:)

@Seller_b91S9zQ2eKxLt@Seller_rX0LOsTSK2Zer

Bonjour @Seller_rX0LOsTSK2Zer/ @Seller_b91S9zQ2eKxLt ,

Je me permets de vous solliciter concernant un refus récent lié à ma demande d’autorisation pour la vente des produits d'une certaine marque.

J’ai bien transmis une facture émise par mon fournisseur, avec tous les éléments requis (quantités, prix HT, coordonnées complètes, etc.). Il ne s’agit en aucun cas d’un reçu, d’un bon de livraison, d’un devis ou d’un quelconque document non conforme — c’est une facture d’achat en bonne et due forme.

Je précise également que ce même fournisseur a déjà été validé par vos équipes pour d'autres marques sur mon compte, avec des documents tout à fait similaires. La demande avait été acceptée sans problème.

Je suis donc surpris de voir cette facture refusée aujourd’hui pour cette nouvelle marque, alors que les conditions sont identiques.

Pouvez-vous, s’il vous plaît, réexaminer le dossier ou m’indiquer précisément ce qui pose problème cette fois-ci ?

Merci d’avance pour votre aide précieuse.

Voici la réponse robotisée que je reçoit a chaque fois que je renvoi la facture :

Bien cordialement,

Bonjour, je voulais activer notre marketplace Ireland, mais cela me demande d'ajouter nos coordonnées bancaires.

Sur le papier, simple, je m'en vais pour mettre notre RIB, cependant cela me demande de me reconnecter, mais là ... quoi que je fasse, impossible de passer la connexion, et je n'ai pas de réponse depuis un bon moment, qui aurait une idée sur le sujet ?

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer